Highlighted
wonkukseo
Copper

델 서비스 정말 실망스럽네요. 보증기간 에러 조심하세요

u2713hm  오래동안 잘 사용했습니다. 평소에 노트북도 델 사용하고 개인적으로 델 제품만큼 내구성이 좋다 생각드는게 없다 생각하여 잘 사용했습니다.

모니터도 마찬가지로 잘 사용 중이었고, 어느날 불량화소와 화면의 대각선 잔상이 생기는 문제가 있었지만 보증기간을 확인해보니 2017년 3월까지로 되어 있어 나중에 해야지라는 생각으로 가볍게 여기고 있었던게 문제였을까요?

AS 문제로 고객센터와 통화를 하니 보증기간이 이미 끝났다고하네요? 엥? 

2017년 3월까지 표기되어있는 것은 표기오류라 합니다;;;; 그래서 AS를 받을수가 없다고하네요.

이 문제에 관하여 델에서 도움을 줄 수 없냐고 물어봤더니 일방적으로 아무런 도움을 줄수가 없다고 하네요. 정말 실망스럽고 다음에 델 제품 구매에 관해 물어보면 글쎄? 라고 생각 들것 같네요.

다른분들도 이런 문제 생기실수 있으니 조심하세요.

보증기간 확인란의 실수를 소비자의 책임으로 떠넘깁니다.

0 포인트
1 응답

RE: 델 서비스 정말 실망스럽네요. 보증기간 에러 조심하세요

안녕하세요 델 소셜 미디어 팀 입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

개인 메세지로 서비스 테그 및 성함 및 연락처

알려주시면 확인 후 다시 답변 드리도록 하겠습니다.

0 포인트