해결되지 않음
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델 U2515H 모니터 서비스태그 오류
제가 사용하는 델 U2515H 모니터 서비스태그 오류입니다.
2016년 8월에 인터넷쇼핑몰로 통해 3년 무상보증 제품으로 정상 구매하였습니다.
서비스태그 입력시 델 U2717D 모델로 인증이되며, "사용가능한 정보가 없습니다."라는 문구와 함께
무상수리지원 내용이 나타나질 않습니다.
25인치 모니터가 27인치 모니터 서비스태그로 바뀌어 있네요..
준비된 무상수리를 받을 수 있도록 지원부탁드립니다.
nam0711
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December 19th, 2016 17:00
안녕하세요. [scolppi] 님
Dell 소셜미디어팀입니다.
현재 모니터 27인치 이하모델에도 서비스태그가 부착되면서(이전에는 없었음) 모델이 제대로 등록되지 않는 경우가 있습니다. 이 부분에 대해 현재 문제 해결중에 있는 것으로 확인됩니다.
죄송한 말씀이지만 이 부분은 시간이 필요한 부분입니다.
태그대신 구매시 오더번호(950으로 시작하는 9자리)로 확인이 가능합니다. 델홈페이지에서 구매한 경우 저희쪽에서, 외부업체에서 구매한 경우는 구매처에 문의를 하시면 확인 가능합니다. 또한 외부업체에서 구매한 경우 구매일과 워런티 기간이 차이가 있는 경우에는 구매 영수증을 통해 워런티 일자를 확인할 수 있습니다.
추가문의 사항이 있으실 경우, 모니터 오더번호, PPID(뒷면 스티커), 성함, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?
감사합니다.
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