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sksk9210
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델 ac511 사운드바 노이즈 질문

사운드바를 모니터에 연결했는데 음악재생시에는 문제가없는데 아무것도 재생하지않을시에 사운드바에서 소음이 지속적으로 나옵니다. 원래이런건가요?

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중재자
중재자

RE: 델 ac511 사운드바 노이즈 질문

안녕하세요.sksk9210님

Dell 소셜미디어팀입니다.

우선 제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.

번거로우시겠지만 아래 내용에 대해 우선 확인 부탁드리겠습니다.

- 소음이 지속적으로 나온다고 하셨는데 사운드바 볼륨을 낮추거나 윈도우 소리 설정을 낮춰도 소음이 들이나요?

- 오디오 드라이버를 다시 한번 재설치 시도는 해보셨나요?

- 컴퓨터에 연결된 USB 케이블을 다른 포트에 연결을 해보셨나요?

- 사운드바 Headphone out port에 이어폰을 연결 시에도 소음이 들리나요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

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sksk9210
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RE: 델 ac511 사운드바 노이즈 질문

사운드 볼륨을 키우거나 낮춰도 노이즈가 똑같이나오구요 모니터 말고도 다른 컴퓨터  usb 포트에 연결해 도마찬가지입니다. 헤드폰 아웃 포트에 이어폰연결시엔 노이즈가 사라집니다.

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중재자
중재자

RE: 델 ac511 사운드바 노이즈 질문

sksk9210님 확인 감사합니다.

이어폰을 연결 시 정상 작동, 정상 작동하는 다른 PC에 연결해도 증상이 동일하다면 사운드바 하드웨어 문제로 의심됩니다.

국내에서 사운드바 구매 시 주문번호를 확인하시고 델 기술지원팀으로 연락주셔서 서비스 접수가 필요한지에 대해 자세한 상담을 해보시기 바랍니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

감사합니다.
DellCaresKR

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