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Choi ye eun
Copper

모니터 액정 문의

p2417h 모델 구매해서 듀얼보니터로 설치를 하였는데 

눈에 띌 정도로 액정이 노랗네요(오줌액정)

모니터 자체 설정과 사용하는 노트북(맥북)상에서의 색감 및 디스플레이에 관한 조정을 했는데도 

맥북과 비교했을때 확연하게 노란색이 눈에 띄는데 패널 교환이 가능한가요?

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3 응답
중재자
중재자

RE: 모니터 액정 문의

안녕하세요. [Choi ye eun] 님
Dell 소셜미디어팀입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

증상 사진을 한 장 부탁드리겠습니다.

일명 오줌액정은 패널 특성으로 불량 범주에는 포함이 되지 않고 있습니다.

듀얼 모니터로 사용이 불편할 경우, 새제품으로 1회만 진행이 가능합니다.

다만 교체된 모니터에 만족하시면 다행이지만, 그렇지 않을 경우에도

모니터 불량이 아닐 경우 재 교체는 어려운 점 양해부탁드립니다.

사용하고 계시는 모니터의 오더번호(950xxxxxx), 모니터 뒷편 스티커의 S/N 번호, 성함, 연락처, 이메일주소, 방문 주소, 증상 사진을 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

번거롭게 해드려 죄송합니다.

감사합니다.
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Choi ye eun
Copper

RE: 모니터 액정 문의

오픈마켓(인터파크)에서 구입한 모니터인데도 교체가 가능한지요?

오더번호는 어디서 확인가능하죠?

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중재자
중재자

RE: 모니터 액정 문의

저희 부서 지원모델이면 교체가능합니다. 증상 사진 부탁드리겠습니다.

만약 오더번호 확인 후 지원부서가 기업 쪽이라면, 지원 정책이 다를 수 있습니다.

오더번호는 모니터 박스를 버리지 않았을 경우, 박스에 붙어있는 스티커에서 확인이 가능하시며, 박스를 버리신 경우는 구매 업체에 연락하면 확인 하실 수 있을 겁니다.

추가로 모니터 뒷편에 붙어있는 스티커에서 S/N 번호 CN-0 으로 시작하는 번호도 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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