모니터 중에 U2414H와 U2417H 차이점 문의드립니다.

안녕하세요. [paransae]님
Dell 소셜미디어팀입니다

델 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

두 제품은 큰 차이는 없어 보입니다.

다만 색 재현율에서 2417 모델은 sRGB 99%를 2414 모델은 96%를 지원합니다.

또한 2417 모델이 베젤이 얇아 Display area 가 좀 더 넓습니다.

감사합니다.
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제가 기존에 U2414H를 사용하다가 모니터가 추가로 필요하여 제품 상세 정보를 보고 둘 다 IPS로 되어있길래 U2417H를 추가로 구입하였는데, 두 모니터에서 보여지는 차이가 너무 심해서 문의를 드렸습니다. 두 제품이 IPS 패널로 동일하게 표시되어있는데, 같은 패널이 적용된건가요?

u2417h 모델은 삼성사의 PLS 패널이며,

u2414h 모델은 LG 사의 AH-IPS 패널입니다.

사양 면에서는 동일한 패널로 볼수 있습니다.

아무래도 제조사가 다르다보니 색상이나 화질에 차이가 있을 가능성이 높습니다.

감사합니다.
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IPS와 PLS는 엄연히 명칭이 다른 부분인데 델코리아에서 제공된 스펙을 보면 둘 다 IPS로 표기되어 있습니다.

저는 기존에 Dell 모니터에서 사용하는 IPS 패널이 마음에 들었고, 추가 구매한 U2417H에서도 IPS로 표기 되어 있어서 당연히 같은 패널을 사용했을거라 여기고 구매한건데요. 한달 가량 실사용을 해본 결과 U2414H와 U2417H를 나란히 놓고 봤을 때 색감뿐만 아니라 명암비에서도 차이가 확연히 느껴져서 사용에 큰 불편함을 느끼고 있습니다. 물론 색감의 차이도 아주 큰 문제이지만, 조금이라도 명암이 어두운 부분에서 U2417H 모델은 거의 다 블랙으로 보여 형태를 알아볼 수조차 없는 상황이 가장 큰 문제이고요. 이 부분은 일반 사용자들은 큰 차이를 느끼지 못 할지라도 저는 컴퓨터 그래픽을 직업으로 삼고 있는 사람이라 차이가 너무 크게 느껴지네요.

위에 말씀드린 불편한 부분은 예전에 삼성에서 만든 패널로 제작된 모니터에서 심하게 겪었기 때문에 저는 그 이후로 삼성 패널이 들어간 제품은 일절 사용을 안하고 있고 있었는데, Dell 에서 구입한 모니터는 크게 만족스러웠기 때문에 알아본 결과, LG에서 만든 패널을 사용중임을 알게 되었고, 그래서 추가 모니터도 IPS로 표기 되어 있어서 동일한 LG 패널을 사용했을거라 여기고 U2417H를 구입하게 되었습니다. 하지만 답변을 주신 것을 보니 IPS 패널이 아닌 PLS 패널이네요. 일단 Dell에서 판매중인 모니터 중에 울트라 샤프 라인은 일반사용자들보다는 전문가용으로 나온 라인으로 알고있기에, 이 부분은 확실히 표기가 되어져야 한다고 생각하고 있고, Dell 측에서 잘못 표기를 했다고 생각합니다.

만약 U2417H 모니터에 삼성의 PLS 패널이 사용되었다는 것을 미리 알았더라면 저는 절대 구매하지 않았을 것 같은데, 이 부분에 대해서 환불을 받고 U2414H로 다시 구입할 수 있는지 알고 싶습니다. 기존에 사용중이던 U2414H에서는 명암이 어두워지는 부분에서 세부 형태가 명확히 잘 보였었는데, 새로 구입한 U2417H에서는 전혀 알아볼 수 조차 없어요.

영업 부서와 확인을 해 보도록 하겠습니다.

혹시 델 홈페이지에서 구매한 모델이신지요?

모니터 구매 오더번호(950xxxxxx)와 모니터의 S/N(PPID) 를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요

U2417H 구매한지 5일째 입니다. 11번가에서 구매했습니다.

저도 윗분과 같은 사유로 교환, 환불 받고 싶습니다

제품사양에 IPS라고 표기되어 있어 LG 사의 IPS 패널인줄 알았는데

삼성의 PLS 패널이더군요

현재 사용중인 IPS패널의 노트북 화면과 번갈아 보면서 사용중인데

색감 차이로 적응도 안되고 너무 불편합니다

그래서 환불,교환을 받고싶습니다.

환불&교환 절차가 어떻게 되는지요?

그리고 혹시 U2417H에 IPS패널이 들어간 제품은 없는지요?

확실히 해야할건 구매자의 실수나 변심이 아닌 제품 표기의 잘못이라는 것입니다

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

저희 부서는 기술적인 문제에 대한 지원을 담당하고 있는 관계로 해당 문제에 관련해 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.

해당 사항으로 인해 환불을 원하실 경우 구매처에 문의를 부탁드리겠습니다.

오픈마켓에서 구매한 모델은 구매처에서 처리를 받으셔야 합니다.

새 모델로 교환을 받으시더라도 패널 종류는 동일할 것으로 생각됩니다. 

많은 도움드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

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구매처에 문의한 내용입니다

"안녕하세요. 고객님
제조사에 패널 사용에 대한 부분은 델사에서도 어느패널을 어떻게사용한다는 공시가 없기 때문에 해당부분으로는 저희가 도움을 드리기 어려울것 같습니다.
제품설명서나 박스에도 나와있지 않기 때문에 델 엔지니어분이 직접 모니터를 뜯어서 보는상황이 아닌이상은 불가한걸로 사료 됩니다.
패널부분에서 델에서의 잘못이 있다고 판단되시면 델 고객센터에 (080-854-0066) 컴플레인을 확실시 주셔서 말씀주신 IPS 패널로 교품내지는 불량판정서 요청을 부탁드리겠습니다.
델에서 불량판정시에는 구매후 1개월이내에 제품에 대해서 새제품교환 및 환불이 가능합니다.
직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다."

델에서는 구매처에 문의하라고 하고 구매처에서는 델에다 문의하라고 하는데 어쩌란 말입니까?

죄송한 말씀이지만 불량 판정은 모니터에 하드웨어 적으로 이상이 있을 경우만 가능합니다.

만약 하드웨어 적 이상이 있다면 저희부서에서 지원이 가능합니다.

하지만 현재 상황처럼 광고에 관련된 문제로 환불을 원하실 경우는 기술지원을 담당하는 저희부서에서 지원이 어려운 부분으로 양해부탁드리겠습니다.

구매처를 통해 오픈마켓 판매를 담당하는 영업 쪽에 승인으로 진행이 되어야 할 부분으로 생각됩니다.

해당 문제로는 저희부서에서는 지원이 어려운 부분 다시 한번 양해부탁드리겠습니다.