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jadellella
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질문글 올렸는데 답글도 안달리고 삭제당했네요?

2일 지나도 답글이 안달리는것도 이상했는데

오늘 답글이 달렸는지 확인해보려고 왔는데 게시글이 지워져있네요. 도대체 뭔지 ;;

이상이 있는거였으면 이상이 있다고 말씀해주시거나 없으면 없다고 말씀해주시면 되는데

그냥 삭제한건 이해가 안되네요. 저의가 무엇인지? 

질문은 U2414H 모델 좌우 세로끝 디스플레이에 검은줄이 눈에 띄게 보인다는 문제였습니다. 

OSD 1번 4번 눌러서 촬영했구요.

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중재자
중재자

RE: 질문글 올렸는데 답글도 안달리고 삭제당했네요?

안녕하세요.jadellella님

답장을 늦게 드리게 되어서 너무 죄송합니다.

삭제를 진행했던 원인에 대해 우선 말씀을 드려야 될 것 같습니다.

남겨주신 게시물에 삭제 요청을 하셨었는데 해당 증상에 대해 해결이 되어서 삭제 요청을 하신 것으로 이해를 잘못했습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 사과 말씀 드립니다.(두 개중 한개  메시지가 오늘 삭제되었던 원인은 해당 메시지 삭제 시 오류로 인해 오늘 다시 삭제를 진행했었던 원인이 있었습니다.)

U2414H 모니터 좌우 검은 줄이 나타나는 증상에 대해서는 아래 내용에 대해 한번 확인 부탁드리겠습니다.

번거로우시겠지만 테스트 화면에서 좌우로 어느 정도의 검은 줄이 보이는지 그리고 진단 테스트 진행 시 밝은 색상에서 모니터 전체 화면을 찍은 사진 제공 가능하실까요?

모니터 메뉴에서 Other Settings ->Factory Reset 작업 진행해도 증상은 동일합니까?

감사합니다.
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jadellella
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RE: 질문글 올렸는데 답글도 안달리고 삭제당했네요?

제가 나중 글 올릴때 정확히 작성했어야 했겠네요. 삭제 요청한글만 먼저 삭제되고 질문글이 지워져서 제가

오해를 한 것 같습니다. ^^;

양 쪽 세로끝 디스플레이에서 가로 0.1~0.2mm 정도가 침침하게 보이는것 같습니다.

모니터를 정중앙에서 바라볼때 비스듬히 보면 먼저 올린 글에 첨부한 사진처럼 세로줄이 보이구요.

말씀해주신대로 공장 초기화 한후에 재촬영해서 올렸습니다.

postimg.org/.../f0zfgh5bh

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중재자
중재자

RE: 질문글 올렸는데 답글도 안달리고 삭제당했네요?

안녕하세요.jadellella님

답변 주셔서 감사드립니다.

좌우 모서리에서 90도 각도로 화면을 보셨을 때 검은 그림자가 발생하지 않고 제공해주신 사진으로만 판단했을 경우 해당 증상은 불량으로 판단되지는 않습니다.

다만 해당 문제로 인해 제품 이용에 불편함을 많이 느끼신다면 델 기술지원팀으로 직접 통화를 하셔서 기사 내방 및 점검으로 진행이 가능할지에 대해 한번 문의 해보실 것을 권장드리는 바입니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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