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yujingaya
Copper

AC511 USB Soundbar + Apple Earpods => 나쁜 음질

현재 P2317H에 AC511 USB Soundbar 를 연결해서 사용하고 있습니다. 사운드바 자체는 소리가 정상적으로 들리지만, 사운드바 좌측의 3.5 파이 단자에 Apple Earpods 를 끼우게 되면 음질이 심각하게 불량해집니다. 사람 목소리가 특히 작게 들리고, 배경음악도 왜곡됩니다.

개인적으로 실험을 좀 해 본 결과, 스테레오 사운드를 왼쪽, 혹은 오른쪽만 재생하도록 하면 문제가 발생하지 않는 것을 확인하였습니다. 그렇다는건 이 문제가 1) 연결 단자에서 스테레오 사운드와 관련된 간섭이 일어남 2) 펌웨어의 호환성 문제 등을 예상해 볼 수 있을 것 같습니다.

혹시 이 문제에 대한 해결책이나 지원이 있다면 알려주십시오.

감사합니다.

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4 응답
중재자
중재자

RE: AC511 USB Soundbar + Apple Earpods => 나쁜 음질

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀입니다.

제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

연결하신 애플 이어팟 단자는 4극 단자로, 해당 제품은 3극 이어폰을 연결하도록 디자인 되어 있기에 4극의 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

아래 문서 내용을 참고해주시기 바랍니다.

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN297976

하드웨어 호환성 문제로 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Social Media Support

yujingaya
Copper

RE: AC511 USB Soundbar + Apple Earpods => 나쁜 음질

언급해주신 문제임을 인지하여 4극 단자를 3극 스테레오 음성 출력과 3극 마이크 입력 단자로 분리해주는 제품을 구매했습니다.http://prod.danawa.com/info/?pcode=4472931 

하지만 음성 출력만 되고 마이크 입력은 되지 않는 문제가 발생합니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

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yujingaya
Copper

RE: AC511 USB Soundbar + Apple Earpods => 나쁜 음질

덧붙여, 음성 출력만 꽂았을 때는 소리가 들리고, 입력(마이크)와 출력을 둘 다 꽂게 되면 소리가 안 들립니다. 타사(Britz)의 사운드바(BA-R9)의 경우 둘 다 꽂았을 때 마이크와 출력 둘 다 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있었습니다.

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yujingaya
Copper

RE: AC511 USB Soundbar + Apple Earpods => 나쁜 음질

스스로 해결책을 찾았습니다. en.community.dell.com/.../19655300 마이크 입력이 아닌 라인 입력 포트였군요. 사용자를 헷갈리게 만들법한 위치에 포트를 둔 나쁜 디자인일 뿐이었어요. 앞으로 델 엔지니어들이 4극 잭을 지원하거나, USB type-c 방식으로 넘어가길 기대합니다. 상담해주셔서 감사합니다.
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