해결되지 않음
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Precision M4800 도킹스테이션 사용 시 모니터 문제
델 프레시젼 M4800과 전용 도킹스테이션, 델 울트라와이드 모니터를 사용 중인 사람입니다.
도킹스테이션에 mDP선을 모니터에 연결하여 랩탑을 활용 중인데요.
랩탑 부팅 시작할 때 만약 모니터가 켜져있었다면, DELL 부팅화면이 뜨고 곧이어 스크린 에너지절약 모드로 들어가서 검은 화면으로 바뀌는 현상이 생깁니다. 시간이 지나도 로그인 화면은 뜨지 않고, 랩탑에서 '삐'하는 소리가 난 뒤 계속 그 상태에요. 이 상황에서 랩탑을 끄려고하거나 재부팅하려면 전원 버튼을 눌러 강제종료를 시킬 수 밖에 없더군요.
그래서 지금까지 모니터가 꺼져있는 상태에서 도킹스테이션의 전원을 키고, 일정 시간이 지난뒤 모니터를 다시켜서 로그인하는 방법으로 랩탑을 이용해왔는데요. (아이러니하게 이렇게 하면 로그인 화면이 뜹니다)
사소한 문제로 볼 수도 있지만 은근히 불편하네요.
왜 이런 현상이 발생하는지와 해결방법에 대해 알려주셨으면 합니다.
Anonymous
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June 6th, 2016 23:00
안녕하세요.
해당 문제는 본문에 나와있는 정보만으로는 명확하게 답변 드리기 어려운 부분이 있어 아래에 있는 몇 가지 테스트를 진행하여 어느 부분에 문제가 있는지 확인이 필요합니다.
- M4800과 모니터를 다이렉트로 연결 하였을 시의 증상 : 문제가 없다면 도킹스테이션의 문제를 의심. MotherBoard쪽에도 문제가 있을 수 있습니다.
(mDP 이외의 다른 케이블로 연결 부탁 드립니다. 다른 도킹 스테이션이 있다면 더욱 좋겠네요.)
- BIOS update 및 최신 그래픽 드라이버(Dell 홈피 드라이버및 제조사 사이트 드라이버) 로 update.
- 해당 구성으로 M4800이외의 다른 PC에 연결. : 이 구성이 성공하였고 문제의 노트북이 위의 테스트들을 진행 하신 상황이라면 MotherBoard 문제라고 볼 수 있겠습니다.
- 해당 모니터를 M4800이 아닌 mDP로 연결 할 수 있는 다른 PC가 있다면 연결하여 증상 확인. : 모니터 문제일 매우 가능성은 낮음
간단하게 위의 테스트를 진행 하신 후 해당부서 기술 지원 팀(080-854-0066) 으로 연락을 주시면 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.
제품 Service Tag 및 모니터, 도킹장비의 모델명을 확인해 주시면 원하시는 더 좋은 답변을 드릴 수 있습니다.
델 엔터프라이즈 팀