해결되지 않음
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U2410모델-전원버튼불량문의
2010년 10월 26일에 DELL 공식홈에서 구입한 U2410 사용자입니다.
5년 워런티로 구입했기 때문에 아직 워런티 기간입니다.
두가지 문제증상이 있어 AS 요청드립니다.
1. 외부입력 장치가 먼저 꺼지면 전원버튼이 가끔 먹통됨.
-예를들어 셋톱박스와 HDMI로 연결하여 TV를 보다 셋톱박스를 먼저 끄면 전원버튼색상이 주황색인채로 남아있는데 이상태에서 모니터 전원버튼을 눌러도 전원이 꺼지지 않음. 강제로 전원플러그를 빼야됩니다.
2. 외부입력장치가 먼저꺼졌을때 간헐적으로 절전모드로 진입안됨
- 정상일때는 백라이트에 불이꺼지고 전원버튼이 주황색으로 변경되는데
가끔 재현될때는 백라이트가 켜진채로(검정색화면) 남아있고 절전모드로 진입못함
- 추가적으로 주문시 받은 이메일에 주문번호랑 고객번호가 있는데
델 홈페이지에서 해당 정보로 내 제품 찾기를 하면 등록이 안됨
확인 부탁드립니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
4 Operator
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August 24th, 2014 19:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
1&2. 문의 주신 모델이 Scan Sources 기능이 제공되는 모델로 외부 신호가 단절 될 경우 입력 신호가 정상적으로 인식이 안되 문제가 발생 될 수 있습니다. 하지만 전원버튼을 눌러도 전원이 안껴지는 경우는 해당 버튼 이 물리적으로 문제가 있을수 있으며, A/D 보드 문제일 가능성도 있습니다.
3.모니터의 경우 27인치 부터 등록이 가능하오니 이점 양해 부탁드리며, 서비스 조회는 기술지원팀을 통해 확인이 가능 하십니다. (주문 번호 및 PPID 번호로 확인이 가능 합니다.)
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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