jadellella
1 Nickel

U2414H 모니터 고주파음이 발생합니다.

작년 11월에 U2414H 모니터를 구입해서 사용하고 있습니다.

전원 케이블이 꽂힌 상태에서 모니터가 켜져 있을때는 고주파음이 발생하지 않는데,

전원 케이블이 꽂힌 상태에서 모니터를 끄면 고주파음이 발생합니다. 방 전체에서 들을수 있을정도로

심하게요. 전원 케이블까지 뽑아야 고주파음이 발생하지 않는데 이건 당연히 전원자체가 없으니 그렇고요.

해결방법이 있을까요? 아니면 모니터 교환을 받아야 할까요?

0 포인트
1 응답
중재자
중재자

RE: U2414H 모니터 고주파음이 발생합니다.

안녕하세요.jadellella님

Dell 소셜미디어팀입니다.

우선 델 모니터에 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드려서 너무 죄송합니다.

고주파음이 심하게 발생한다면 정밀 점검이 필요한 건으로 델 기술지원팀으로 연락주실 것을 권장합니다. 서비스 진행 필요 시 모니터는 동일 리퍼제품으로 1:1 교체가 진행이 될 것입니다.

연락주시기 전에 가능하시다면 정상 사용 가능한 모니터 파워 코드로 교체 테스트 해보시기 바랍니다.

*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
 
감사합니다.
DellCaresKR

ko.community.dell.com/support-forums 델 기술지원 포럼

http://twitter.com/DellCaresKR 델 공식 트위터

https://www.facebook.com/DellKorea 델 공식 페이스북