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Copper

U3011 모니터 액정 파손에 따른 수리 방안 문의 드립니다.

U3011 모니터 액정 파손 건으로 상담원과 통화 하였으나 단종됐다는 이유로

수리가 불가하다는 답변을 받고 추가 문의를 드리고 싶어 작성합니다.

당시 160만원가량 주고 구입한 모니터를 5.4년 정도 사용했는데 금번 포항 지진으로 인해 액정 파손되어 수리가 필요한 상황입니다.

아직 성능에 만족하고 사용중이었는데 수리가 불가하다고 하니 매우 당황스럽습니다.

사설 업체에 문의 해보라는 내용이 있어 사설업체도 연락을 취했으나 액정을 구할방법이 없다며 불가하다는 답변을 받았습니다.


삼성, LG는 지진피해에 대해 무상 AS도 실시하는데 유상 수리 자체가 불가하다하면 앞으론 어떠한 경우에도 DELL을 사용하지 않을 것입니다.

유상 수리 방안이 있는지 다시한번 검토 요청드립니다.


Express : 28171037773

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중재자
중재자

RE: U3011 모니터 액정 파손에 따른 수리 방안 문의 드립니다.

안녕하세요.

Dell 소셜미디어팀으로 문의주셔서 감사합니다.

제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

문의주신 내용에 대해서는 지원부서로 전달하여 확인 후 메일로 답변을 드릴 예정입니다.

기다려주시면 감사하겠습니다.

직접적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

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