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U3415W 모니터에 대한 질문이 있습니다.
안녕하세요?
오픈마켓을 통하여 U3415W를 구매하여 3월 18일에 받아보았습니다.
서비스 태그를 이용하여 홈페이지 상에서 제품 등록을 하려고 봤더니 이 제품의 배송 일자가 2015년
11월로 되어 있어서 무상 서비스 가능 기간이 4개월 정도 차이가 나더군요.
혹시 영수증 일자 기준으로 무상 기간 일자 변경 신청이 가능한가요?
하나 더 질문 드리고 싶은 것이 있습니다. 이 모니터의 무상 서비스 기간이 3년인 것으로 알고 있는데
고객 과실 보장 서비스나 무상 서비스 기간 연장(최대 5년까지로 들었습니다.)을 별도로 구매할 수
있는지 궁금합니다.
DELL-Hyunwook
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March 20th, 2016 18:00
안녕하세요. [iamsolsol]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
일반적으로 영수증 기준으로 무상서비스 기간을 변경시켜드릴 수는 있으며, 서비스 기간 또한 연장하실 수 있습니다.
하오나 공식 리테일러가 아닌 경우, 판매업체에서 구매한 시점으로부터 서비스가 시작되며, 제품 등록이 고객님의 이름으로 되어있지 않을 것이기 때문에 먼저 이의 변경이 필요할 것 같습니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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iamsolsol
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March 20th, 2016 19:00
안녕하세요?
서비스 태그를 개인 메시지로 보내드렸습니다.
그리고 추가로 문의를 하나 더 드렸는데 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다 :)