해결되지 않음
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XPS9550+TB15에서 TB15의 240W 아답터 관련 질문
안녕하세요. 얼마전에 9550+TB15/180W 조합의 이상현상으로 처리를 받은 사용자입니다.
그 동안 어느 정도는 잘 사용해왔으나, 불편이 다시 가중되어 240W짜리 아답터를 구매나 혹은 교체가 가능한지 질문드립니다.
1. 델에서 현재 TB15에 포함되어 있는 180W 어댑터를 240W 어댑터로 교환이 가능한지? (당연히 안 될꺼라 봅니다만...)
2. 별도로 구매 시 "DELL 델 정품 어댑터 19.5V 12.3A 240W (외경:7.4) M4600 가정용 충전기 아답터 아답타"를 구매하면 되는지요? (아답터는 거의 대부분의 델 모델에 공통으로 알고 있습니다만...)
위 두개의 질문입니다.
그리고 이와 관련해서 궁금하신 분들이 많을 것 같아서 제 환경과 현상에 대해서 추가를 해드립니다.
[환경]
XPS 9550 + TB15/180W 사용 중이며, 혹시나 해서 9550에도 기본 130W 아답터를 연결해서 사용합니다.
(TB15의 mini-dp 포트) 애플 midi-dp to dual link DVI + 중소기업 30" 2560*1600 모니터 사용
(TB15의 HDMI 포트) LG 22" Full HD 모니터 사용
[S/W환경]
9550에서는 개인 개발을 주로 하며, 안드로이드 개발을 주로 합니다.
이때 TB15에 삼성 갤럭시 폰이 연결되어 있습니다. 보통 1대에서 2대 정도 연결되어 있으며,
그 외 키보드와 마우스, dual link dvi-d 케이블의 전원이 연결되어 있습니다.
[현상들..]
- 보통 TB15를 연결해서 사용 중에는 그다지 문제가 없음
- TB15에 연결된 갤럭시 스마트폰 노트2로 개발 중인 앱을 디버깅할 때 엄청나게 접속 끊김.
- 2번 현상에서 모니터만 표시(TB15에 연결된 장비 동작 안 함), 모니터만 안 나옴(TB15에 연결된 장비 정상 동작/50% 확률로 기다리면 모니터가 표시됨), TB15가 아에 연결 끊김 같은 3가지 상태가 자주 발생
- 가끔 하는 게임(롤)을 하면 모니터가 안 나옴... 특히 2560 고해상도로 게임하면 거의 특히 외부 모니터는 안 나옴
- 그 외 평상시에는 하루에 한번 쯤 모니터만 5초 정도 표시 안 되다가 표시 됨
[개인의견]
사용하다 보니 아무래도 전원이 부족한 것 같다는 느낌입니다.
미국 공홈에 TB15/240W 제품을 봐도 180W 제품이랑은 제공되는 아답터 차이로 보이거든요.
특히 TB15 제품 하단에는 입력 전원으로 130W/180W/240W에 해당 하는 암페아 표기가 되어 있기 때문입니다.
그래서 별도로 판매하는 아답터라도 사용해서 테스트를 해보고 싶은데, 제 주변에는 240W 아답터를 쓰시는 분이 없네요...
델에서 a/s 재고 등이 있다면 대여를 한번 해주시면 잘 테스트 할 수 있을 듯 합니다.
감사합니다.
DELL-Hyunwook
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April 5th, 2016 19:00
안녕하세요. [Hojin Song]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하시는데로, TB15 180W 와 TB15 240W 제품의 차이는 어뎁터 차이가 맞습니다.
그 이외의 본체는 동일함을 내부 시스템을 통해 확인 했습니다.
또한, 고객님께서 말씀하신 "DELL 델 정품 어댑터 19.5V 12.3A 240W (외경:7.4) M4600 가정용 충전기 아답터 아답타"는 TB15에 들어가는 어뎁터와 동일한 어뎁터는 아니나, 호환됨을 확인 했습니다.
마음같아서는 테스트를 위해 빌려드리고 싶습니다. 하오나 델에서는 마케팅이나 테스트를 위한 파츠나 제품 임대라는 프로세스 자체가 없어 이는 어렵지 않을까 합니다.
다만 전원 부족 현상을 테스트 하기 위해 TB15에 가하지는 부하를 줄이는 방법으로,
XPS 15에도 전원 케이블을 연결한 후 동일한 증상이 발생하는지를 확인해보시는 것이 좋을 것 같습니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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Hojin Song
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April 6th, 2016 06:00
[환경]에도 적어드렸다 시피 9550의 기본 아답터도 연결 후 사용/미사용 수 없이 하고 있습니다.
오늘 따라 TB15에 연결된 외부 모니터가 너무 자주 블랙 스크린이 되어서 우울하네요 ㅡ.ㅜ
완전 스트레스 받고 있거든요;;;;
DELL-Hyunwook
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April 6th, 2016 20:00
죄송합니다.
전원 부족에 대한 테스트에 대해서 저희가 도움드릴 수 있는 부분이 없을 것 같아 마음이 무겁습니다.
고객님께서 겪고 계시는 문제는 전원 부족 혹은 Thunderbolt 3라는 기술 자체의 안정화 문제가 아닐까 합니다.
Thunderbolt 3는 아직 초기단계의 기술로, 지속적으로 업데이트 되고 있습니다.
항상 최신 드라이버 및 펌웨어를 유지하실 것을 권해드립니다.
감사합니다.
help7777
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April 7th, 2016 22:00
240W어댑터연결해서 테스트해보시고 잘 되면 알려주세요
Hojin Song
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April 18th, 2016 07:00
오늘 DELL 정품 240W 아답터를 배송 받아서 연결해서 사용 중입니다.
현재 상태는
사용 느낌은
내일도 현상이 없으면, 정말 만족할만한 것 같습니다.
내일 역시 사용 후에 밤 정도에 후기 한번 더 작성하겠습니다.
help7777
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April 18th, 2016 16:00
감사합니다.
Hojin Song
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April 18th, 2016 16:00
기록하기 위해서 나타난 현상 한가지만 더 달겠습니다.
지난 밤 TB15의 버튼으로 슬립 모드 진입을 했었는데,
아침에 일어나서 켜보니, USB 관련은 전체가 먹통입니다. (연결되어 있는 스마트폰을 보니 배터리가 만땅인 것으로 보안 USB 전원만 인가되고 있던 것 같습니다)
리붓을 해도 마찮가지로 키보드와 마우스를 포함한 USB 전체 먹통 상태.
키보드와 마우스를 (모두 USB)를 제거했다가 연결해도 마찮가지로 먹통 상태(인식 불가)
혹시나 해서 윈도를 종료하고, TB15의 메인 전원을 차단했다가 잠시(5초 정도?) 다시 전원을 연결 후
9550을 부팅하니 다시 정상적으로 돌아왔습니다.
다행히 제가 가장 스트레스 받던 모니터 부분은 전혀 문제가 없었습니다. ^^
외국 포럼도 보니깐 슬립 모드랑 무언가 관계가 있는 듯 한데, 이건 잘 모르겠습니다.
참고사항으로 저는 Premior color인가 뭐시깽이 어플을 삭제한 상태입니다.
(그 놈이 화면 밝기를 계속 스스로 변경해서 삭제를 했습니다. - 어떠한 방법으로도 밝기 50%가 고정안 되는 현상이였습니다.)
Hojin Song
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April 19th, 2016 08:00
2일째 사용기입니다.
사용환경은 뭐 계속 똑같은 환경입니다...
오늘은 그다지 짜증나도록 현상이 있지는 않았습니다.
용(주로 개발, 하루에 한번 정도 롤 게임)하는데에는 불편함을 못 느끼겠습니다.
9550 + TB15에 관심있으신 분들은 참고해주세요~
;)