u2311h 모니터 hdmi to dvi 문제

안녕하세요. Dell 소셜 미디어 팀입니다.

현재 모니터 제품군은 별도의 펌웨어를 제공 드리지 않고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
DellCaresKR

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좀 더 자세한 답변을 부탁드립니다.

제가 펌웨어를 달라고 한 것이 아닌데....

제가 설명드린 것처럼 안되는 이유가 모니터의 문제가 맞는지

아니면 다른 이유가 있는지 알고 싶습니다. 

그리고 이런 문제가 펌웨어 때문에 발생하는 거면 펌웨어 변경 기록에서

변경사항을 확인할 수 있지 않을까요?

기록을 보니 버젼 몇에서 수정이 되었고 펌업을 하려면 외국 델 서비스처럼 

모니터를 교환받아야 한다든지 돈을 내야 된다든지 말씀을

해 주시면 고맙겠습니다.

제가 사용한 hdmi to dvi 컨버터는 간단하고 패시브한 것인데

24+1개의 dvi 핀을 가지고 있어서 dual link dvi-d 호환 같습니다.

모니터는 single link dvi-d 만 되도 될 것 같은데 안 되네요.

(single link dvi-d converter을 연결하면 될까요?)

케이블을 연결하면 노트북은 23인치 1920x1080 델 모니터가 연결되었다는 것을 

인식합니다. 모니터는 케이블을 연결하면 화면이 꺼지다가 No DVI-D Cable 이라고

메시지를 띄웁니다.

답변이 부족했던점 먼저 사과드립니다.

현재 모니터의 관련 펌웨어는 제공을 드리지 않고 있으며, 리비젼으로 통한 펌업이 진행 되고 있습니다.

위에 말씀 해주신 모니터 교환 서비스는 국내에서 지원을 하지 않고 있습니다. 이점 먼저 양해 부탁드립니다.

호환성 문제로 사료 되며, Dell 에서 제공 드리는 dvi to hdmi 어댑터는 하기 제품을 지원드리고 있습니다.

http://accessories.ap.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=kr&l=ko&cs=krdhs1&sku=450-19129&baynote_bnrank=0&baynote_irrank=5&~ck=dellSearch

어댑터 한 쪽은 19핀 HDMI이고 다른 한 쪽은 다양한 DVI-D 호환 디스플레이 모니터, 프로젝터 및 HDTV에 기본 장착된 24핀 디지털 DVI입니다.

위에 서도 안내드렸지만 호환성 부분에 대해서는 제조사 끼리의 펌웨어 및 호환성을 해결해야 되는 부분으로 해결 하기 어려운점이 있사오니 이점 양해 부탁드립니다.

추가 불편하신 사항이 있으시다면 언제든지 편하게 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

DellcaresKR

링크와 같은 어댑터를 dell 제품이 아닌 저렴한 걸 구입했습니다. 제가 처음 샀던 것은 24+1 핀이어서 18+1핀으로 구입했는데 모양은 24+1핀이네요.

핀만 24+1핀이고 내부는 연결이 안 되어 있는 건지, 아니면 완전 24+1핀 제품인 건지 모르겠지만 이걸 사용하니 모니터에 영상이 나옵니다.

이전에 구입한 것은 TGS 제품이고 좀더 고급 제품처럼 보여서 구입했는데 더 저렴한 것보다 못하네요. Dual-link 제품이어서 그럴 수도 있겠죠.

같은 문제를 겪는 사람이 있을지 몰라서 글을 올립니다.

감사합니다.