해결되지 않음
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중고 제품의 명의이전 문제
중고제품을 구매하였습니다.
DELL이라는 명성이 있기에 A/S 걱정없이 구매를 했습니다.
문제는 제품에 하자가 발생해서 A/S를 시도했으나, 명의가 제가 아니라서 안된다고 하네요.
그래서 명의이전을 하려고 했는데, 이전 사용자의 이름(회사명)을 몰라서 명의 이전이 되질 않습니다.
이에 대한 충분한 해법이 필요한 것 같습니다.
어디서 훔친 물건도 아니고, 개인간의 정상적인 거래를 통해서 구입한 물건인데.
소유권 이전이 이렇게 어려워서야 되겠습니다.
돈을 주고도 A/S받는 방법도 없고 정말 답답하네요.
DELL-Luiel L
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December 20th, 2011 19:00
안녕하세요, 델 기술지원 포럼 입니다.
우선 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님 컴퓨터 Service Tag, 성함, 연락처를 아래 메일로 보내 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
감사합니다
델 기술지원 포럼
sijang
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December 21st, 2011 13:00
아래 메일이라고 하시면 무엇을 말씀하시는지요?
어디에도 찾을 수 없어서 질문을 드립니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
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December 21st, 2011 15:00
안녕하세요, 델 기술지원 포럼 입니다.
ChulLyong_Huang@dell.com 으로 보내 주시면 됩니다.
감사합니다
델 기술지원 포럼
sijang
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December 22nd, 2011 01:00
왜 이글은 안지우죠?
DELL-Luiel L
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December 22nd, 2011 15:00
안녕하세요,고객님
사용에 불편을 드린 점 죄송합니다만 서비스 이전 시 기존 사용자 정보를 모르시는 부분은 저희 문제가
아니라고 생각 됩니다. 어떤 회사든 고객정보 유출할 수 없는 부분 이해 주셨으면 감사하겠습니다.
이 부분 다시 저희 Legal 팀의 승인을 받고 별도로 고객님께 회신 하겠습니다.
감사합니다
델 기술지원 포럼