为什么不退钱，没有收据，这里面有问题

当时，失水，说是没有意外服务，只能付费，

现在，说是有意外服务，记录上也是正常保修，又说是不用付费

明明付了费的，收据找不到了，现在跟我说，没有底。

如果要钱的话，必须要有收据，

工作人员当时说没有意外服务，为什么登记的时候，要说正常保修，

钱到哪里了，我又没有买其他东西，

是不是把钱给黑了，