Alienware 笔记本
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HenryYoung
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5883
2020年9月4日 19:00
Alienware 17R4 supportassist 无法使用无法卸载 求助
17R4 support打开就更新 更新就显示更新失败 也无法卸载 有没有相同问题的 求解决方案 附卸载失败截图
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未解决
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17R4 support打开就更新 更新就显示更新失败 也无法卸载 有没有相同问题的 求解决方案 附卸载失败截图
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DELL-Cares
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25.7K 消息
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2020年9月6日 18:00
您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!
HenryYoung
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2020年10月23日 02:00
要服务编号是看下有没有过保吗
HenryYoung
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2020年10月23日 02:00
怎么私信啊 一直到现在都没有解决 好纠结
DELL-Rily L
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2020年10月25日 17:00
您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢
依据服务要求,需要您提供对应的编号,另外也有将对应的SupportAssist安装程序邮件发给您了,您可以尝试一下,感谢!
HenryYoung
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2020年10月25日 22:00
依旧安装失败 已邮箱回复服务编号
DELL-Rily L
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2020年10月25日 23:00
您好,小编这里刚刚收到您的电脑编号了,感谢您的提供,您的电脑型号是ALIENWARE 17 R4的,目前处于过保情况;
您提到的这个SupportAssist问题,建议您先卸载掉一定要卸载干净(可参照论坛方法),然后使用邮件中发给您的安装工具尝试重新安装,感谢!
HenryYoung
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2020年10月25日 23:00
论坛的卸载方法我之前试过 现在找不到了 可否提供下链接
HenryYoung
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2020年10月25日 23:00
就是参照论坛的方法卸载的 不能卸载 目前也不能从官网安装
DELL-Rily L
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2020年10月26日 00:00
您好,您可以参考下这里哈:https://www.dell.com/community/%E7%81%B5%E8%B6%8A%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/SupportAssist%E5%AE%89%E8%A3%85%E6%9C%89%E9%97%AE%E9%A2%98/m-p/7300864#M10827
HenryYoung
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2020年10月26日 01:00
那就陷入死循环了 这个还是不行
HenryYoung
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2020年10月26日 01:00
我看你之前的帖子都是从你那里拿的压缩安装包 可否也给我一个压缩安装包
DELL-Rily L
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2020年10月26日 01:00
您好,就是安装工具呢,前面有邮件发给您的那个附件就是的
HenryYoung
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2020年10月26日 02:00
怎么进行安全模式的删除
DELL-Rily L
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2020年10月26日 02:00
您好,也就是说需要先卸载干净,然后再安装,由于这个安装需要网络支持,如果有异常也可以尝试在其他网络环境时再尝试,感谢!
DELL-Rily L
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2020年10月26日 02:00
您好,您按住Shift键不放心,然后鼠标操作重启电脑,进入系统疑难后,在启动选项这里选择安全模式启动电脑就可以进入了