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HenryYoung
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2020年9月4日 19:00
17R4 support打开就更新 更新就显示更新失败 也无法卸载 有没有相同问题的 求解决方案 附卸载失败截图
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DELL-Cares
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25.1K 消息
2020年9月6日 18:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
2020年10月23日 02:00
要服务编号是看下有没有过保吗
怎么私信啊 一直到现在都没有解决 好纠结
DELL-Rily L
1.2K 消息
2020年10月25日 17:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢
依据服务要求，需要您提供对应的编号，另外也有将对应的SupportAssist安装程序邮件发给您了，您可以尝试一下，感谢！
2020年10月25日 22:00
依旧安装失败 已邮箱回复服务编号
2020年10月25日 23:00
您好，小编这里刚刚收到您的电脑编号了，感谢您的提供，您的电脑型号是ALIENWARE 17 R4的，目前处于过保情况；
您提到的这个SupportAssist问题，建议您先卸载掉一定要卸载干净（可参照论坛方法），然后使用邮件中发给您的安装工具尝试重新安装，感谢！
论坛的卸载方法我之前试过 现在找不到了 可否提供下链接
就是参照论坛的方法卸载的 不能卸载 目前也不能从官网安装
2020年10月26日 00:00
您好，您可以参考下这里哈：https://www.dell.com/community/%E7%81%B5%E8%B6%8A%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/SupportAssist%E5%AE%89%E8%A3%85%E6%9C%89%E9%97%AE%E9%A2%98/m-p/7300864#M10827
2020年10月26日 01:00
那就陷入死循环了 这个还是不行
我看你之前的帖子都是从你那里拿的压缩安装包 可否也给我一个压缩安装包
您好，就是安装工具呢，前面有邮件发给您的那个附件就是的
2020年10月26日 02:00
怎么进行安全模式的删除
您好，也就是说需要先卸载干净，然后再安装，由于这个安装需要网络支持，如果有异常也可以尝试在其他网络环境时再尝试，感谢！
您好，您按住Shift键不放心，然后鼠标操作重启电脑，进入系统疑难后，在启动选项这里选择安全模式启动电脑就可以进入了
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![CF~]M[4JRJ]VF~@CI@S61ZL.png](https://www.dell.com/community/assets/community/687062f5-603c-4f5f-ab9d-31aa7cacb376/Alienware17R4supportassist-eb4d7275-d7eb-4edb-a0d2-8d8372b36c93-590036980 "CF~]M[4JRJ]VF~@CI@S61ZL.png")
DELL-Cares
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2020年9月6日 18:00
您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！
HenryYoung
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要服务编号是看下有没有过保吗
HenryYoung
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怎么私信啊 一直到现在都没有解决 好纠结
DELL-Rily L
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您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢
依据服务要求，需要您提供对应的编号，另外也有将对应的SupportAssist安装程序邮件发给您了，您可以尝试一下，感谢！
HenryYoung
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依旧安装失败 已邮箱回复服务编号
DELL-Rily L
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2020年10月25日 23:00
您好，小编这里刚刚收到您的电脑编号了，感谢您的提供，您的电脑型号是ALIENWARE 17 R4的，目前处于过保情况；
您提到的这个SupportAssist问题，建议您先卸载掉一定要卸载干净（可参照论坛方法），然后使用邮件中发给您的安装工具尝试重新安装，感谢！
HenryYoung
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2020年10月25日 23:00
论坛的卸载方法我之前试过 现在找不到了 可否提供下链接
HenryYoung
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就是参照论坛的方法卸载的 不能卸载 目前也不能从官网安装
DELL-Rily L
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2020年10月26日 00:00
您好，您可以参考下这里哈：https://www.dell.com/community/%E7%81%B5%E8%B6%8A%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC/SupportAssist%E5%AE%89%E8%A3%85%E6%9C%89%E9%97%AE%E9%A2%98/m-p/7300864#M10827
HenryYoung
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那就陷入死循环了 这个还是不行
HenryYoung
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我看你之前的帖子都是从你那里拿的压缩安装包 可否也给我一个压缩安装包
DELL-Rily L
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您好，就是安装工具呢，前面有邮件发给您的那个附件就是的
HenryYoung
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怎么进行安全模式的删除
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您好，也就是说需要先卸载干净，然后再安装，由于这个安装需要网络支持，如果有异常也可以尝试在其他网络环境时再尝试，感谢！
DELL-Rily L
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您好，您按住Shift键不放心，然后鼠标操作重启电脑，进入系统疑难后，在启动选项这里选择安全模式启动电脑就可以进入了