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再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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安心了,彻底粉转黑了。我是19年10月官网购买的新机器。之后使用不到几天便出现游戏中屏幕有亮线问题,最开始是自己还原系统重装游戏但仍有问题,便打客服远程操作解决数次之后问题仍旧,便安排工程师上门维修,师傅上门两次判断为主板问题,然后申请更换主板。因物料短缺等了一个月左右,新主板到货工程师上门安装电脑却无法正常显示,又换回了旧主板再次申请了新主板和屏幕,又等了月余工程师上门安装后当天问题又出现,工程师说送往检测店修理。但又因为疫情原因一直 ,2月送修,后走了第一次换机流程。第一次换机时客服说我的2070显卡款没货只能换成2060的 显示器有一定升级,但是那是两款电脑价位已有差距(新换的要低于我购买的3000元左右),我说加钱升级2080显卡同样被告知无货,无奈为了节约时间我同意了。4.4月收到新机器,当天无法正常开机激活,打售后求助离线激活,但频繁蓝屏死机,在线工程师教用电脑自带软件检测出内存故障问题,然后又开始了新的换机流程。今年5月新款发售,但自我19年10月购买至今7个月电脑基本上都没法使用,超过8成时间都在维修、等检测、等配件、等新机器,新机器要不就是因为3、5分钟就蓝屏死机而彻底无法使用,故而新品发售后想补差价换个新款被拒绝。总结一下:1、如今外星人品控质量都和当年相差甚远2、换机降配差价什么的自己受的吧3、

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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢


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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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正是因为沟通的不好,处理的不满才会来抱怨,才会粉转黑。显卡从2070换成了2060,售后上级拒绝了我补差价升级要求。耽搁的时间、价格差都由我承担,相当于等了8个月花23499买了M15 2060显卡版。已正式投诉12315,等待处理。

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢


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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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第一台编码:HZKZ5Y2 第二台C1QWK13

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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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您好,感谢您的反馈,非常抱歉给您带来不便,您现在新的机器蓝屏死机是开机就会有这个情况还是使用过程出现的,是否有具体的蓝屏页面可以拍照私信小编看下。

您的机器服务编号信息为您的私有信息,建议不要公开发,可以私信小编。


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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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新机器在首次设置就没法进系统,设置途中就一直蓝屏死机,有个5、6次,就没设置完。找在线工程师说离线激活,离线激活了使用中3-5分钟就蓝屏死机,最多不超过20分钟必定死机。安全模式下拷贝文件也蓝屏死机,系统自检在线工程师说内存条坏了。0405_1.jpg0405_2.jpg0405_3.jpg0405_4.jpg0405_5.jpgwebwxgetmsgimg (3).jpg

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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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您好,感谢您的等待和您提供的信息,小编这里看到的电脑问题已经有戴尔客服人员负责给您沟通处理,建议您可以与这位客服保持沟通,感谢!


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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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正是因为沟通的不好,处理的不满才会来抱怨,才会粉转黑。显卡从2070换成了2060,售后上级拒绝了我补差价升级要求。耽搁的时间、价格差都由我承担,相当于等了8个月花23499买了M15 2060显卡版。已正式投诉12315,等待处理。

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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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4.4签收新机,晚上第一次激活,坚持到4.6给客服发送完问题,至今天第一次开机。

 

webwxgetmsgimg (4).jpgwebwxgetmsgimg (5).jpg

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Re: 再见了您嘞外星人 彻底粉转黑

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好的,抱歉给您带来不好的体验,如果之前没有达成换机,当前已经在投诉处理中,建议您后续保持与投诉处理专员沟通,等待后续处理哈,感谢!


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