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17 r4 无法查明是什么故障 有没有自己动手修的方案?
上次启动和开机正常 什么都没做 就关机 第二天就无法开机
主要故障: 开机黑屏 键盘全亮 开机20秒左右 两侧风扇速度上到最大 随后开机30秒左右就自动断电
次要故障:在之前使用过程中 电池不充电 保持5%电量无变化
完全没输出内容 机身电源灯没有闪烁提示 没有蜂鸣报警
已经断开所有外设 问题依旧
尝试拆内存 不报警
已经尝试过清除CMOS/BIOS 设置 问题依旧
已经尝试过清理RTC 问题依旧
已经尝试过使用 保持按下D键 启动 屏幕无任何输出 随后回到主要故障
已经尝试使用 保持按下M键 启动 屏幕无任何输出 随后回到主要故障
已经尝试使用 保持按下Fn键 屏幕无任何输出 随后回到主要故障
已经尝试使用 保持按下 Ctrl+Esc 组合键 屏幕无任何输出 随后回到主要故障
请问,这是什么问题,应该如何处理?
另,不想去售后点,态度不好,服务质量差 以上次要问题就在之前去售后更换键盘以后不到半个月就出现了.
如果这台机器是CPU或者GPU故障 就不考虑再修了 直接丢垃圾堆
谢谢
Xuan1987
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2021年5月16日 23:00
这里不会技术支持回答问题的了 不给钱就咨询个屁
整一大堆所谓技术支持渠道 全都要付费 只要过保机器就坏 只要没买延保 这就不是戴尔的产品了 手册也不全
总而言之 十分垃圾 以后不会再买戴尔产品了 也会劝身边的朋友不要买了
就这样了 机器丢垃圾堆去
DELL-Cares
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2021年5月16日 23:00
给您带来不便,实在抱歉,如果存在硬件故障,建议送到就近维修点工程师检测确认,如果有小编可以协助配合的,您联系小编。
zhaoerjia
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2021年6月12日 12:00
怀疑内存条接触不良,内存条接触不良容易黑屏
DELL-Cares
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2021年6月14日 18:00
您好,非常抱歉,由于之前非在线支持时间,无法及时回复您信息
今天节后第一个工作日,刚接收到您的信息哦
麻烦您私信联系哦,在线和您确认机器的问题,谢谢您