Démarche pour un remboursement d'un disque SSD thunderbolt 3

Bonjour, Comme le titre l'indique, j'aimerai que l'on me rembourse un disque ssd thunderbolt 3 acheté cet été... après des échanges avec le support au téléphone et des messages échangés sur ce forum, j'en suis toujours au même point avec quelques euros en moins (merci le numéro du support surtaxé) et beaucoup de temps perdu. Quelqu'un pourrait il m'aider svp ? Merci d'avance...