Pb d'installation alien Fx

bonsoir,

j'avais déjà utilisé le support Dell mais il ne reconnait pas mon numéro de série et lorsque je fais une détection automatique au lieu de trouver un area 51 7500, il me trouve un serveur.

Je pense que malheureusement mon ordi est trop vieux pour etre détecté!

Bonjour bigbud14,

Regarde sur ta page de support Dell (lance la détection ou avec ton numéro de série) ,la version de ton Bios actuelle (tu le vois au moment du démarrage du pc).

Si tu as d'autres version plus récente,installe les aussi.

@ +

En regardant les pilotes pour Windows,il ny a rien de dispo pour Windows 10.

Par contre, tu peux choisir l'installation avec le click droit et mettre 'compatible' pour une version de windows antérieur . 

Tiens nous au courant

Essai ça (Dell update):

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/drivers/driversdetails?driverId=V3DT0

Dans la liste en bas,il y a Alienware Aera 51, mais je sais pas si c'est un R2, R4 ?

Au pire ya ce site aussi:

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 (avec leur utilitaire de détection des pilotes)

Merci,

j'essaye tout ça demain et je te tiens au courant.

Bonjour.

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)  ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik       

Dell   | Social Media Specialist

Bonjour,

Merci de m'apporter un peu d'aide sur cette difficulté.

Mon alienware a le numero PC-E74153A

Cordialement.

Salut,

Comme tu m'as proposé, j'ai installé alien command center avec le click droit et mis 'compatible' pour une version de windows antérieur . Au début ca a fait planté le système, j'ai du faire une restauration puis en recommençant, ça a fonctionné partiellement. .

Je peux de nouveau configurer les couleurs de mon clavier et souris alien tactX.

Par contre depuis les lumières de ma tour ne fonctionnent plus ou sinon elles clignotent en blanc. Bizarre!

De plus je ne peux toujours pas configurer la couleur des lumières de mon alienware.

Il va falloir que je persévère!

Hello bigbud 14,

Oui c'est pas gagner d'avance, car le problème c'est que ton pc n'est pas supporter par Windows 10.

Sinon, si c'est pas très "important" du choix de l'os, de revenir sous Windows seven...Au moins tu aura encore du support pour tes pilotes.

Tiens j'ai encore une autre idée,si jamais tu veux rester absolument sous W10, sa serai d'essayer Command Center & Alien Fx qui sont prévu pour Windows 10 ,en cherchant ceux qui se rapproche de ton model (en cherchant dans les PC référence 'Alien Aera 51' sous  windows 10).

Bon courage ;)

Bonjour bigbud14.

Malheureusement ce n'est pas le bon code, je vous invite à visualiser la vidéo suivante :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik       

Dell   | Social Media Specialist

Hi,

J'ai mis des images car mon bios ne permet pas d'avoir ces informations et surtout mon étiquette derrière mon alienware n'affiche que le numero support et le numero du PC.

Ces numéros ne servent à rien car le site de DELL ne les connait pas. Par contre on me demande le service tag ou le numéro Express Service code qui n'apparaisse pas sur l'étiquette. Eh oui mon ordinateur date de mathusalem !

Pour info comment fait-on pour envoyer un message privé aux admin de Dell ?

Encore merci pour toutes les infos et l'aide que tu me fournis

:Yes:

Bonjour,

Le code envoyé est malheureusement le bon. Ma tour est vieille area 51-7500. Je vous joint 2 photos

Pour le support il manque 2 chiffres.

Il faut lire 0 800 279 975 1

Cordialement!

salut,

j'ai fait une réinstallation avec windows 7 et malheureusement j'ai toujours le même problème. Tout est ok avec alien tactx pour mon clavier et ma souris par contre je n'ai toujours pas alien Fx pour ma tour.

J'ai cependant réussi à installer alien command center mais pour un laptop ! donc je peux régler les couleurs d'un laptop mais pas de ma tour. 6h de travail dessus et toujours rien.

Je fulmine. J'ai tenté d'installer alien command center pour desktop mais le logiciel ne se lance pas ou plante.

Je pense que la tour area 51 7500 est trop vieille et que dell a arreté les mises à jour pour ce modèle. D'ailleurs, on ne la trouve pas sur leur site.

Bon je me repose et je verrai un autre jour si j'ai quelques heures à perdre encore!

Hello's,

Tes images ne se sont pas affichées (py faut les pas mettre en ligne, en vue du public, tes numéros).

Tu peux aussi le vérifier dans le Bios (pour mon cas):

F12,puis choisie le 'Enter Setup Bios'

Settings,general,System information, pour le mien il est affiché en deuxième, apres Bios Version,

Service Tag ******** et tu as aussi le numéro Express Service Code ******

Ce sont ces numéros là que tu dois les envoyé, en messages privé, aux Admin de Dell communauté

Ré-édite:

Ton numero Tag est pas le bon, car il est composé de caractère alpha numérique ;)

Idem de mon coté, depuis le temps que je sévis ici; je ne sais pas encore ou est ce fameux bouton MP aux admin's [img][/img] 

 Sinon fais du copier coller et mes le lien du topic et envois tout ça dans ta messagerie privé....comme a l'ancienne lol