DarkWar49
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Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour, J'ai un problème de démarrage sur mon pc fixe AlienWare X1 R2. J'ai tenté de le réinitialisé via le panneau Windows 10, dépannage -> réinitialisation. Mais sans succès. Maintenant je n'ai plus accès a ce panneau, et j'ai l'impression qu'il essaye de redémarrer sans cesse. J'attends un BIP a chaque fois qu'il "redémarre". Merci a ceux qu'il prendront du temps pour m'aider.
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour DarkWar49,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, il devra vous aider.

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Alienware en message privé.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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DarkWar49
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour,

Concernant cet article : 

- L'ordinateur est bien sous tension car il démarre.

- Concernant ces deux points ils sont liés, il se démarre mais n'affiche rien. Et redémarre en continue, j'ai testé d’appuyer sur la touche F12 mais aucun changement.

  • Absence de démarrage : l'ordinateur se met sous tension, effectue l'auto-test de démarrage mais ne parvient pas à accéder à Windows.
  • Aucun signal vidéo : l'écran n'affiche rien

Merci,

Bonne journée,

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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour DarkWar49,

 

Merci de votre retour.

 

Puis-je avoir le service Tag de votre Alienware en message privé ?

 

J’attends de vous lire, cordialement.

 

Mohamed

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DarkWar49
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour, Vous avez du recevoir un message avec les infos demandés. Merci,
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour DarkWar49,

 

Merci de votre retour.

Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie est expiré.

 

Pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.

 

France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30

Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411

Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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DarkWar49
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour, Qu'elle sont les horaires téléphoniques pour la France ? Merci,
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Re: Problème démarrage AlienWare X1 R2

Bonjour DarkWar49,

 

Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.

 

Cordialement.

 

Mohamed

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