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Support Assist - Téléchargement des pilotes infini, installation impossible

Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à installer les pilotes Alienware via le SupportAssist. Quand je clique sur installer, le téléchargement se lance et tourne dans le vide (aucune progression) De plus, le logiciel se met à consommer les ressources de manière élevé. C'est assez embêtant, surtout que certains pilotes concernent le BIOS. Merci d'avance pour votre aide.
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Bonjour Propanoy,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Serait-il possile de me communiquer le service Tag de votre Alienware en message privé, afin de vérifier à mon niveau.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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Bonsoir.

J'essaye de vous envoyer un message privé depuis un certain temps mais ça m'affiche toujours l'erreur :

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." alors que je n'ai pas encore envoyé un seul message 😕

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Rectification, l'envoi de massage a bien fonctionné.
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Bonjour Propanoy,

 

Merci de votre retour.

 

Je vous invite à désinstaller le Support Assist et le réinstaller.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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Bonjour,

Je viens de faire ça, mais toujours le même problème, ça reste bloqué à "Téléchargement des mises à jour 1 sur 1"

support.png

 

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Bonjour Propanoy,

 

Merci de votre retour.

 

Dans ce cas là, il va falloir que vous envisagiez une restauration de l’image usine.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

Néanmoins je pense plutôt télécharger et installer les pilotes manuellement, cela me parait plus simple qu'une restauration complète.

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Bonjour Propanoy,

 

Oui, vous pouvez télécharger et installer les pilotes manuellement, sinon pour éviter que le souci réapparaisse de nouveau, il vaut mieux proceder par une restauration de l’image usine.

 

Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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