napoleon123
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alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sonores

Bonjour,

Je possède un Alienware Aurora R4 de 5 ans et demi.

il s'eteint parfois en plein jeu avec un ecran noir et 6 bips sonores.

Et parfois lors de l'allumage l'ecran reste noir avec aussi 6 bips.

De l'aide svp?

Merci beaucoup.

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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour napoleon123,

Je vous invite à vous tourner vers notre service hors garantie dédié pour une première prise de contact et évaluer avec eux si vous désirez aller plus loin. La communication est gratuite et le numéro se trouve ici: http://chat1.euro.dell.com/netagent/cimlogin.aspx?questid=714CC6D8-C9DD-4BA9-970B-9DBD60AF0AA9&porti...

Cordialement,

L’équipe support

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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napoleon123
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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour,

Le chat n'est pas disponible malgré les heures d'ouverture est-ce normal?

Merci de votre aide!

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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour,

Vous pouvez soumettre votre demande par email en ligne sur le site ou les contacter par téléphone gratuitement.

Très bonne journée,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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napoleon123
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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour,

Où puis-je trouver le mail du service après vente?

Je n'arrive pas à le trouver.

Merci de votre aide.

Elie

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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour Elie,

Afin de rejoindre le service par email, accédez à Dell.com, cliquez sur ‘Support’, ‘Demande de service’, puis ‘Créer une nouvelle demande de service’.

Restant à votre écoute,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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napoleon123
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Re: alienware aurora r4 s'eteint avec ecran noir,6 bips sono

Bonjour,

j'ai testé d'enlever 2 barretes de ram de mon pc puis de les remettre et je n'ai plus jamais eu aucun crash depuis une semaine...est-ce une coincidence ou cela peut-il y être lié?

merci beaucoup de votre aide.

Elie

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