Neuer Alienware 13 R3 mit Mängel bei Neu Auslieferung

habe ein Alienware 13 OLED bestellt, der im Auslieferungszustand mehrere Qualitätsmängel aufweist die bei Alienware in keiner Preisklasse sein dürfen:

- OLED Display linke Seite hängt raus

- Pixel Fehler Links + Recht am Alienware Logo in unterschiedlicher Höhe 

- Aufkleber auf der Rückseite Total unsauber angebracht so das zu hälfte nur befestigt ist

- Bluescreens beim Surfen und ständige Abstürze während der Benutzung

Hatte mich auf das Gerät für das Weihnachtsgeschenk gefreut, aber beim auspacken war ich leider sehr entäuscht über diese Mängel bei einem Laptop von über 2000€, mir kommt es so vor als hätte ich hier B-Ware die nicht Vollständig überholt wurde ausgeliefert bekommen.

Gemeldet wurde dies direkt nach Weihnachten am 27.12.17 bei der DELL Hotline, leider bis heute weder Austausch noch jeglicher Support von DELL, ich hatte mehrmals schon danach angerufen leider immer noch in Bearbeitung. Ich hatte auch Premium vor Ort Service zusätzlich gekauft, leider  merkt man davon überhaupt nichts !

Bitte um Hilfe dieser Angelegenheit.

Vielen Dank.

Gruß

EP