Problème alien FX et alien TactX

Bonjour j0ffr3y,

Merci de nous avoir contacté.

Est-ce que vous avez suivi la procédure décrite sur cet article de notre base de connaissance ?

J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Oui j'ai suivi la procédure à votre connaissance.

PS: comment je valide votre invitation d'ami ?

Je vais encore regarder.

Cordialement.

Bonjour,

Il est inscrit sur ton PC; c'est un code alphanumérique,c'est ce numero que tu dois envoyé en message privé en toute amitié.

Regarde sur cette vidéo il te montre comment le trouvé

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Merci mick621.

Bonjour,
j'ai récement acquis un alienware 17 R5 mais après une mise à jour Bios et une tentative de reinstallation d'alienware command center j'ai un message d'erreur et je n'a plus accès ni aux fonction macro ni au fonctions RGB de mon produit :/.

Avez vous une solution ?

ps: j'ai suivie la vidéo présente sur l'article que vous aviez envoyé et j'ai peur d'avoir supprimé des clef registre que je ne devais pas supprimé ( suppréssion des clef Alienware lors de la reinstallation ).

Bonjour MSjunja,

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite à suivre la procédure décrite sur cet article de notre base de connaissance ?

J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre Alienware en message privé.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour MSjun,

Je vous invite dans ce cas là à restaurer votre système à une date antérieure.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohame

Bonjour Yoann31,

Merci de nous avoir écrit.

Puis-je avoir le service Tag de votre Alienware en message privé, afin de vérifier à mon niveau.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour j'ai le même soucis sur mon Alienware 15 R4, quand je lance Alienware command center, un message m'indique qu'il ne trouve aucun périphérique Alien FX comptabile.

Je précise que j'ai suivi toutes les démarches au dessus, j'ai mis à jour tout windows, et tout mes composants Dell/alienware par le SupportAssit et Alienware udapte
Et malgré tout ça rien n'y fait, j'ai mes lumières qui sont allumé en continue, impossible de les éteindre, même avec le raccourcis FN+F12.
Ah oui et il n'y a aucun point d’exclamation dans mon gestionnaire de périphérique.

Un coup de main serait le bienvenue

Up ?

Bonjour Yoann31,

Merci de votre retour.

Je vous invite dans ce cas là à restaurer l'image usine.

Passez une excellente journée.

Cordialement.

Moha

Bonjour Yoann31,

Merci de votre retour.

Je vous invite à effectuer une mise à jour manuel de tous les drivers.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed