Non résolu
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Problème Alienware Command Center
Bonjour. J'ai quelques problèmes avec ACC. En effet celui-ci, après ouverture, lance un téléchargement de mises à jour, rendant l'outil impossible à utiliser, et ne se termine jamais. Après réinstalation, le problème est parti, ainsi que tout paramètres attribués, mais le problème revient au bout d'un jour ou deux.
De plus, lorsque ce dernier fonctionne, il arrive assez régulièrement qu'il ne sauvegarde pas les changement (paramêtres de ventilations, éclairage, etc). Y aurait-il une solution à ces deux problèmes ? Merci d'avance.
Jolhan
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12 novembre 2019 15:00
Bonjour,
Up du message
Exactement le même problème.
DELL-Abdelhakim F
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29 novembre 2019 06:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/34y7zUM
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim
Valise29
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29 novembre 2019 06:00
Bonjour,
également un UP, le problème persiste.
Il télécharge une mise à jour qui ne se termine jamais. Et cela même après une désinstallation propre et réinstallation.
Comment faire?
DELL-Abdelhakim F
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2.9K messages
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2 décembre 2019 00:00
Bonjour,
Nous sommes toujours en attente de votre retour
Très cordialement, Hakim
ChrisTchap
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7 décembre 2019 22:00
Si tout le monde a le même problème le numéro de modèle semble avoir peu d'importance. Il s'agit plutôt d'un problème logiciel.
Je rencontre le même problème sur mon G515. Une solution a-t-elle été trouvée?
PS :Je rencontre d'ailleurs exactement le même souci avec Dell Update. Je passe maintenant par SupportAssist mais Dell Update est incapable de se lancer et ne sert plus à rien. Les logiciels Dell n'inspirent pas la sérénité...
DELL-Cares
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25.1K messages
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9 décembre 2019 00:00
Bonjour ChrisTchap.
Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de série en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet, il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://dell.to/2sZpvd2
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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25.1K messages
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10 décembre 2019 06:00
Bonjour.
Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez reçu notre dernier message.
Je reste à votre écoute.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
Lytiir
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11 décembre 2019 09:00
J'ai le même problème.
AWCC ne fonctionne pu.
Dallaryn
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22 décembre 2019 02:00
bonjour je rencontre aussi beaucoup de problème avec Alien Command Center et j'ai remarqué que c'était comme une application de Windows Store donc il faut ouvrir Windows store et désactivé les mises à jour automatique. Avec cette manipulation ACC ne se mettra pas à jour automatiquement. Par contre j'ai Aera 51 R5 depuis peut et j'ai de gros problème avec ACC lorsque je le lance, il se coupe aussitôt, après plusieurs contact avec le service Dell je suis obligé d'installer une version de début 2018 et pas d'autre solution à ce jour. c'est nul.
Think11
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2 février 2020 12:00
Bonsoir, J'ai également le même problème sur mon G3, j'ai désinstallé et réinstallé Alienware Command Center via Windows Store mais le problème persiste avec une "mise à jour des composants AWCC" qui ne se termine jamais.
Y'a-t-il une solution ? Merci.
J888G
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9 février 2020 03:00
Même problème avec mon M15, le chargement ne se termine jamais. J'ai effectué plusieurs fois la désinstallation complète comme indiqué, le problème réapparaît toujours au bout de quelques jours. Il serait temps de fixer cette application qui est très utile !...
DELL-Cares
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25.1K messages
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10 février 2020 00:00
Bonjour.
Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de série en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet, il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://dell.to/39qbB3F
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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DELL-Cares
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25.1K messages
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11 février 2020 08:00
Bonjour.
Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez reçu mon dernier message.
Je reste à votre écoute.
Cordialement.
Tarik.
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DELL-Cares
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25.1K messages
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12 février 2020 05:00
Bonjour.
J'espère que vous avez bien reçu mon dernier message, n’ayant pas reçu de réponse de votre, je clôture votre incident, sachant qu’on peut le re-ouvrir à l’instant ou vous nous contactez et sans vous dire que je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
hell666
7 messages
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11 mai 2020 05:00
Problème identique avec le Area-51m comme le m15 avant.
Support technique ne connaissant soi-disant pas le problème et incapable de trouver une solution.
Je pense que Dell c'est du marketing mais rien de concret malheureusement