j0ffr3y
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Problème alien FX et alien TactX

Bonjour,

Suite à la mise à jour de Windows 10 1803, alienware command center ne fonctionné plus, cela est peut être une coïncidence.

Donc j'ai désinstaller et réinstaller alienware command center comme explique sur votre site dell support mais les problèmes persiste.

J'ai un 1er problème qui est sur alien FX, l'icône en bas à droite au niveaux de la barre de tâches à disparu et la manipulation FN F12 pour activé/désactivé alien FX n'à aucun effet.

Le 2ème problème est le changement de couleur des touches Macro Alien TactX qui ne ce fait pas.

Je commence à désespérer un peu, car cela me gène beaucoup.

Pourriez-vous m'aider.

 

Merci.

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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour j0ffr3y,

Merci de nous avoir contacté.

Est-ce que vous avez suivi la procédure décrite sur cet article de notre base de connaissance ?

J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

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j0ffr3y
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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour,

 

Oui j'ai suivi la procédure à votre connaissance.

 

 

PS: comment je valide votre invitation d'ami ?

Je vais encore regarder.

 

Cordialement.

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Anonymous
Non applicable

Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour,

Il est inscrit sur ton PC; c'est un code alphanumérique,c'est ce numero que tu dois envoyé en message privé en toute amitié.

Regarde sur cette vidéo il te montre comment le trouvé

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour j0ffr3y,

J’attends de vous lire avec le service Tag de votre système en message privé.

Merci mick621 pour le partage de la vidéo.

Bien cordialement.

Mohamed

j0ffr3y
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Re: Problème alien FX et alien TactX

Merci mick621.

MSjunja
1 Copper

Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour,
j'ai récement acquis un alienware 17 R5 mais après une mise à jour Bios et une tentative de reinstallation d'alienware command center j'ai un message d'erreur et je n'a plus accès ni aux fonction macro ni au fonctions RGB de mon produit :/.

Avez vous une solution ?

ps: j'ai suivie la vidéo présente sur l'article que vous aviez envoyé et j'ai peur d'avoir supprimé des clef registre que je ne devais pas supprimé ( suppréssion des clef Alienware lors de la reinstallation ).

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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour MSjunja,

 

Merci de nous avoir contacté.

 

Je vous invite à suivre la procédure décrite sur cet article de notre base de connaissance ?

 

J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre Alienware en message privé.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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MSjunja
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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour , j'ai effectivement suivis la démarche écrite et cela n'a pas résolu mon problème le message d’erreur suivant ce met dès que je lance Alienware command center : "Avertissement ; Aucun périphérique AlienFX pris en charge à été détécté "
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Re: Problème alien FX et alien TactX

Bonjour MSjun,

 

Je vous invite dans ce cas là à restaurer votre système à une date antérieure.

 

Je reste disponible si besoin.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohame

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