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Remboursement qui n'arrive pas! Escroquerie ?

Bonjour, je vais vous faire gagner du temps sur les délais e livraison ainsi que les raisons de mon retour de produit, disons que je m'attendais à mieux de la part de Dell et surtout pour ce prix.

Hallucinant service client Dell ! numéro de commande 33244134, produit acheté et retourné, un mail de votre service du  comptabilité datant du 26 mai me confirmant le remboursement de 3232,21, nombreux échanges avec votre collègue Zakia EZZIRAOUI qui m'a confirmé que tout allait bien dans le meilleurs des mondes, remboursement n'arrive toujours pas sur ma carte qui a servi au paiement, des appels et des mails sans réponses, faut il faire un dépôt de plainte au pénal et au DGCCRF?? Je vous mets en demeure de rembourser mon argent dans son intégralité et dans un délai maximal de 7 jours au delà je lance une procédure contre vous avec l'aide d'une association de protection des consommateurs.

J'espère que c'est très claire pour vous.

Cordialement

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