clavier et délai de rétroéclairage

salut je comprend tes soucis malheureusement je suis dans le même cas que cas et comme beaucoup de d'utilisateur je me plein du logiciel qui est vieillot est absolument pas intuitif malheureusement il n'existe à ma connaissance aucun logiciel permettant de remplacer celui d'Alienware... !

à par te conseiller un clavier externe digne de ce nom avec le rétro-éclairage des différences caractères et fonction je ne sait quoi te dire à par que la beaucoup de pocesseur de X15/X17 R1 et R2 ce plaigne du clavier qui est une catastrophe comme comme le manque total de logique de ne pas éclairer les fonctions secondaires des touches et plus généralement la disposition des touches et que sur un modèle 17" qu'il n y est pas de pavé numérique et un si petit touchpad...

pour ma part cela sera mon dernier achat chez Dell car ça devient de pire en pire leur produits sans parler du SAV pitoyable derrière !

Bonjour,

Merci de nous avoir écrit.

Essayez de voir le manuel utilisateur, section (clavier : https://dell.to/3MXf6lR ).

Il est aussi important de définir la valeur du rétroéclairage sur batterie et sur secteur en passant par le Bios de votre ordinateur, c'est ce qui permet de définir la valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier lorsqu’un adaptateur secteur est branché et non sur le système. : 

- Options de configuration du système – menu Avancé (suite) 

Veuillez consulter le manuel de maintenant :  https://dell.to/3ypS6b4

On reste disponible si besoin.

cdt.

Mohamed

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Mais suite a l'installation windows j'ai eu des mises a jour dont une du bios v1.4.1

Et malgré le fait qu'il soit en anglais je ne trouve pas les paramètres de clavier (keyboard):

"Rétroéclairage du clavier sur secteur" et "Rétroéclairage du clavier sur secteur"

Je ne peux donc pas appliquer votre solution! Sachant que le but de la manipulation est que le clavier s'éteigne au bout d'un moment tout seul et se rallume a l'utilisation. Que faire?

J'ai deux autres soucis:

• Impossible de faire des mises a jour pilote via

supportassist (l'historique marque "erreur"),

alienware update ("Dell client management service est désactivé pour continuer activez et démarrez dell client management service" qui est introuvable) et sur

le site dell ("detection de pilotes indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Sinon, utilisez le lien ci-dessous pour trouver des pilotes en fonction de votre numéro de série ou consulter une liste des pilotes disponibles pour votre produit".) a chaque fois il y a erreur de marque ce n'est pas normal.

La reparation windows indique une erreur, mais sans réparer quoi que ce soit.

• Et dernier point il y a depuis ce weekend un grésillement sur la gauche de l'ordinateur, c'est dommage en moins d'une semaine!

Je ne sais pas si ca vient du haut parleur gauche ou du ventilateur gauche. Mais c'est par intermittence! Je l'ai constate en utilisant le clavier mais également en écoutant de la musique sans rien toucher. C'est comme si ca sortait du bas de la grille d'aeration gauche.

L'ordinateur a été sorti avec attention de son emballage, pose sur le bureau et n'a pas bouge depuis. 

Comment éviter ce désagrément qui apparait en moins d'une semaine d'utilisation super light ?

Essayez de mettre à jour le Bios et les pilotes manuellement.

Bonjour,

J’attends votre retour pour voir où es ce que vous en êtes ?

Cordialement.

Mohamed

la véritable solution que je peu te proposer c'est de renvoyer leur camelote pour partir chez un constructeur qui prend pas ses clients pour des cons et des pigeons !!!

énormément de personnes se plaint de la qualité d'assemblage totalement merdique de cette série à plus de 4000€ la machine c est totalement inadmissible !!!

donc plutôt que de t embêter à diagnostiquer les problèmes ROG, MSI ou même thunderrobo te proposeront la même config pour deux fois moins cher la qualité et un vrai SAV en plus !!!

appele la concurrence en leur disant que tu quitte Dell et que tu veux un équivalent au X17 tu va voir que tu va avoir une config de fou et pour beaucoup moins chère et en plus tu aura le droit à une vrai garantie de deux ans conformement au loi européenne et française pas comme Dell qui vole et arnaque ses clients en leur vendant des extensions de garantie hors de prix alors que l'o´t à que un an de véritable garantie, donc ceux qui prennent les extensions se font arnaquer d'un an !!!

Bonjour,Essayez de mettre à jour le Bios et les pilotes manuellement.

Bonjour,

Je suis de retour...

J'ai réinstallé la mise a jour bios donc re flash et réinstallation. Mais je n'ai toujours pas d'option de délais d'expiration du rétroéclairage du clavier dedans. Et je n'ai toujours trouve de solution pour mieux dimmer le rétroéclairage.

Pour le son toutes les mises a jour étaient faites. Mais j'ai recommencé et le problème de haut parleur a gauche a l'air d'être réglé pour le moment. Mais je ne l'ai pas beaucoup sollicité ces derniers jours et je ne sais toujours pas d'où ca venait hp ou ventilateur..

Et pour la touche suppr j'ai du utiliser une touche macro du clavier. Elle n'était pas très pratique dans cette disposition.

Le souci de mises a jour est solutionné avec windows+R / services.msc / Dell client management service / automatique

Ca rentre doucement dans l'ordre mais il me reste régler ce désagrément de rétroéclairage (tout en le gardant fonctionnel...) De l'aide serait bien venue.

@DELL_Cares, @DELL-Mohamed K ,

c'est ou qu'ont signe pour être payer parce que la je fait votre boulot les gars normalement c'est pas à moi d'aider les gens parce que vos produits c'est de la M*E*R*D*E et que vous ete même pas capable d'être actif pour aider les gens de façon correcte !

rien que pour ce post toute vos réponses sont bateau et ne reflète absolument pas une assistance pour des machines à 3/4/5000€ !!!