致DELL领导及广大的消费者

没错，这是一封投诉信，当然，这也将作为给广大DELL消费者和将考虑购买ALIENWARE品牌的消费者一个血淋淋的攻略参考。 2013年11月11日（双11），我从港花了大概34000元人民币，购入高配ALIENWARE 18，悲剧开始发生了。

（图片是我在香港中环站拍的，当时还屁颠屁颠的拍了个照传到朋友圈——屌丝们快来羡慕哥，外星人顶配哦！当然，那一刻我还天真的认为，我终于找到能和MACBOOK抗衡的笔记本了！） 有个网友说我活该，从香港买，逃关税。我想说，一个理性并且具有尝试的消费者都知道，一方面是关税，一方面是汇率。这仅仅代表个人消费理念，何况我当时人在香港，自提一台电脑违法吗？ 还有朋友说港货在国内只能换良品，你还是活该，这是DELL政策，买国行就没问题。 这怎么看都是内地DELL客服写出来的回复，试问有多少个消费者会事先了解那么多政策？ 我只知道全世界就一家叫DELL的公司，大多数人不会区分香港DELL，大陆DELL。并且当时销售人员承诺只要机器出问题，世界范围质保。 这台电脑从出厂到我手中使用至今，时间不算长。 但频频出现问题，最早是该电脑待机后无法通过电源键启动， 屏幕始终是黑屏，当时通过DELL售后沟通，浪费了很多宝贵工作时间，依然无法排除障碍。最后由上海地区维修师傅上门维修，更换了“良品”主板。 也就是说，我花了3万多人民币，买了一台DELL品牌系列产品里最“高端”产品，居然在电脑使用几个月时间里，核心部件就发生的问题，还换了个“良品”（即维修过的主板），在我们看来，这是严重质量问题，并不是一般的损耗问题。 主板这种产品现在都非常成熟，我就不拿你们和APPLE比了，让你们觉得压力太大。我就算是1500块配的杂牌机器，现在都好好的在那边运作了一年。 这台电脑售价比我高配的MACBOOK PRO还要高出8000RMB，你们真的把我吓死了。

OK，我真的很好对付，你们客服说来修就来修吧，我也挺逆来顺受的。就在维修主板的过程中，你们的工程师师傅又给我一个“惊喜”，某显卡上少3颗螺丝。你们真的把我快吓死了，10年前我们自己玩兼容机，都会老老实实把该有的螺丝都拧上，这是起码的常识！现在是4颗螺丝少3颗，我严重怀疑你们的生产态度，难道你们没有QC环节？！ OK，我真的工作很忙，大家都要赚钱，毕竟把时间浪费在修理机器上面的价值，远远不及我把注意力放在我的工作上。大不了以后再也不用DELL产品了，全线改APPLE，让PC去死。 惊喜不断涌现，每次开机到 Windows Login屏幕，我不怎么敏锐的眼睛总感觉哪里不舒服， 看屏幕的拍摄截图吧！ 这叫漏光！我都说我不敏感了！你们漏光能低调点吗？偏要漏那么多，还让我看出来了， 你们厦门的陈小姐客服帮我来一句：我们不能保证每块屏幕都不XXX， 我听了这句话都想把电脑从我办公室窗口飞出去的心都有了。 我感觉我被深深的嘲讽了，你们不能保证每块屏幕质量没问题的潜台词好像是：你SB就该你倒霉，花3万买个垃圾货。你就认了吧，以后别来买我们DELL产品，买了就得认我们质量得不到保证哦，亲，欢迎下次来电，我们电话服务态度是金牌哦......

我现在严肃正式的告诉你们，我要求退了这台破玩意儿，你们要按现在汇率赔钱给我。 我不想再和你们任何电话客服联络，因为他们始终再换，我不是在夜总会包房里，卡座上的小姐至少都叫得出我名字，这是职业素养，我不想一次次重复重复重复重复描述我的问题！ 我已经浪费了太多时间，而你们根本根本没有一个彻底解决方案！？ 我受够了，懂吗？谢谢，真诚的，别在来烦我，你们把破东西收回去。我以后只用APPLE的产品，认真的。 最后是我的 我的邮箱： . TOS76>欢迎写信安慰