衷心恳请alienware工程师协助解决！
alienware专家们，你们好，我诚挚的希望诸位能够协助解决这个问题，我是dell产品的忠实用户，家中所购的五台电脑全部皆为dell产品，其中包括alienware m15x， aurora r3，xps one 2720等，我的问题是，两年前本人的aurora r3台式机在升级win8的时候被告知无法支持，升级过程中卡死，这个问题一直困扰着我无法升级，在昨天win10发布的时候，依旧无法升级，我尝试联系了微软并且反馈了问题，但是微软方面说只有dell才可以真正的解决。目前只能继续使用win7，win10升级有一年的免费期，我不希望自己配置强劲的aurora r3就这么被淘汰了，希望可以体验win10 dx12带来的效果，所以我衷心的希望dell的技术工程师能够协助我们这些aurora r3用户解决这个问题，推出新的firmware，请一定重视这个问题，不胜感激。
Dell-Leon_Li
120 消息
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2015年8月8日 19:00
您好, 很抱歉, 由于该机器已经停产, 戴尔没有再为其提供驱动和BIOS的更新. 该机器无法升级win10系统.
lijiayang
10 消息
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2015年7月29日 20:00
我就是win7 sp1 根本无法升级win10，是aurora r3系统硬件造成的问题，还请你们为我们这些老客户着想 并解决问题
DELL-Efancy Zhang
36 消息
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2015年7月29日 20:00
您好，很抱歉给您造成困扰。目前的话建议您升级到win7 SP1，然后直接升级到win10。不过目前win10的驱动还未更新出来，建议您后续关注戴尔官网更新后再升级系统。 EF
DELL-Efancy Zhang
36 消息
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2015年7月29日 22:00
您好，请问升级的时候出现什么提示呢？目前小戴帮您看了下这台电脑还未更新win10的驱动，请后续关注哦。
Anonymous
5 Practitioner
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274.2K 消息
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2015年8月1日 03:00
这个问题不是驱动问题，我也是R3使用者，我估计是主板的电源管理模块的兼容问题，有个蛋疼的方法可以装WIN10，就是安装WIN10过程中每次重启都彻底断电，然后开机继续安装，是每次重启，一旦系统软关机重启，安装就会卡住，然后一直断电重启安装，就能装上WIN10，但是，就算装上了，也不能软重启，一旦软重启，开机时也会卡住，只能关机再开机才可以，所以，请更新下BIOS彻底解决这个问题
XPS,Alienware老用户迫切期盼，谢谢
lijiayang
10 消息
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2015年8月1日 19:00
Dell-Qiuwen_Dai
17 消息
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2015年8月1日 20:00
您好，
可以使用微软的升级助手。
Windows 10升级助手 64位版本
go.microsoft.com/fwlink
lijiayang
10 消息
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2015年8月2日 11:00
Anonymous
5 Practitioner
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274.2K 消息
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2015年8月3日 04:00
这个没用，问题出自主板的BIOS程序，个人认为是电源管理的缺陷导致的兼容问题，我已经回答了怎么安装上WIN10，但是就算装上了，还是不能软重启，软重启会卡死在开机的启动转圈那里。
Anonymous
5 Practitioner
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274.2K 消息
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2015年8月3日 04:00
我已经说的很清楚了，就是安装win10过程中，每次自动重启时都要马上彻底断电，不能让它自己软重启，要断开电源，然后再接上电源开机，是每一次重启都要这样做，然后你就可以从win7升级到win10，然并卵，就算升级成了WIN10，也不能软重启，只能关机断电再开机，软重启就会卡在开机转圈那里。
lijiayang
10 消息
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2015年8月8日 02:00
DELL工程师们就没时间做个firmware吗，这让人以后还怎么买dell产品