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에일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

Idle 상태에서 미세하게 지이익 지이잉 하는 소리가 지속적으로 발생합니다.

미세한 소리지만 지속적으로 발생을 하니 아주 신경이 쓰입니다.

Hdd에서 뭔가를 읽을 때 소리랑 유사하며 펜이 저소음으로 돌면서 뭔가 걸리는 소리처럼 들리기도 합니다.

해당 이슈는 as를 받아야 확인한건지요?

구글링을 해보니 c state를 off하면 증상이 완화된다는 얘기도 있는데요. 에일리언웨어 바이오스에서는 off 기능을 제공하지 않는 것 같습니다. C state를 off하는 방법도 알려주세요

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중재자
중재자

Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.

 

우선 제품 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 서비스 태그, 성함, 메일주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

 

증상 확인을 위해, 노이즈를 녹음하여 파일 제공은 가능하신가요?
DellCaresKR@Dell.com 메일로 주시면 되십니다.

 

답변을 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

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Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

메세지 및 노이즈 녹음파일 메일로 보내드렸습니다.

확인부탁드립니다.

 

추가확인해보니 전원을 연결하면 노이즈가 더욱 커집니다.

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중재자
중재자

Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

답변 감사드립니다.

 

확인 후 답변을 드리겠습니다.

우선, 바이오스 업데이틀 부탁드리겠습니다.

https://dell.to/2TweuuN

 

감사합니다.

 

DELL-SangDong N
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#IWork4Dell

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중재자
중재자

Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

녹음 파일 확인했습니다.

 

해당 소음이 어느부근에서 들리는지 확인이 가능할까요?

정상적인 소음은 아니며 서비스 진행이 필요해 보입니다.

 

답변 기다리겠습니다.

 

DELL-SangDong N
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중재자
중재자

Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

추가로 하드웨어 테스트도 부탁드리겠습니다.

 

진행 방법은, 

- 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 F12 번키를 톡톡톡 눌러주세요.

- Diagnostics 실행하시면 퀵 테스트 화면으로 진입됩니다.

 

- 테스트 도중에 경고음 들리면서 error code & Validation 코드가 나올 경우 이미지를 보내주시면 관련 부품 확인해보도록 하겠습니다.

에러가 없을 경우 에러없음 으로 알려주시면 됩니다.

 

진행 부탁드리겠습니다.

 

DELL-SangDong N
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#IWork4Dell

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Re: 네일리언웨어 m17 r2 이상한 노이즈 발생이슈 문의

bios 는 이미 최신입니다.

하드웨어 진단 시 아무 이상없음으로 나옵니다. ( f12)

 

소음은 키보드 위 헥사고날로 생긴 부분에서 주로 발생을 합니다.

추가 정보입니다.

1. 전원 어댑터를 연결할 때 소음 더 크게 들림 (접지는 되어 있음)

2. 전원 옵션을 균형 조정에서 고성능으로 바꾸면 소음 더 크게 들림

3. 전원 옵션 > 고급설정 > 프로세서 전원 관리 > 최대 프로세서 상태 > 전원 사용을 100%에서 80% 로 낮추면 소음이 줄어듬

(CPU 에서 발생하는 고주파로 의심됩니다.)

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