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오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

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 사진과 같이 오른쪽에 있는 옵션을 선택하여 공장초기화를 진행했습니다. 

처음 시도한 당시에는 양쪽옵션 모두 선택이 가능한 상태였구요. 제가 다시 시도했을때는 왼쪽에있는 옵션 선택이 되질않습니다. 제가 원한건 공장 초기상태입니다. 근데 또 웃긴게 복구 파티션은 아직 잘 살아있는것같습니다. 어떠한 방법으로 복구할수있을까요. 마이크로 오피스도 초기에는 제공되는 os이지만 지금 상태는 사용하질못하네요. 맥아피도 마찬가지구요 꼭 도움좀 부탁드릴게요. 

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중재자
중재자

Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

최신 버젼의 윈도우 운영체제로 업데이트를 하게 되면 공장출하시 상태로 돌리는 기능은 더이상이 사용이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

앞으로는 이번 경우처럼 윈도우 내의 초기화 기능이나 만약 윈도우 부팅이 안될 경우에는 새로운 윈도우 이미지로 재설치가 필요합니다.

 

MS 오피스, 맥아피 계정을 이미 등록하신 경우라면 아래 링크를 통해 다운로드가 가능합니다.

 

https://dell.to/2N3NkqL

Microsoft 계정으로 로그인 후 서비스 & 구독을 선택합니다.
View Product Key and Install 를 선택하시면 됩니다.

 

https://dell.to/3d7FBTo

맥아피

 

위 링크에서 등록하신 계정으로 로그인을 하신 후 프로그램을 다운 받으시면 됩니다.

 

감사합니다.

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Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

아니 그러면 공장초기화 기능을 살릴수있는 방법이 없다는말씀이신가요?

파티션은 살아있는데 테마도 사용하질못하고..

에일리언 웨어를 구매한 이유는 사실 감성적인 있는 부분인데 

제가 할수있는 방법을 최대한 찾아서 좀 알려주시길 부탁드립니다.

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중재자
중재자

Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

답변 감사드립니다.

 

다른 방법이 있는지 다시 한번 확인을 해 보도록 하겠습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

 

 

 

 

DELL-SangDong N
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Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

네 답변 감사드립니다.

좋은 소식 기다리겠습니다.

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중재자
중재자

Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

답변 감사드립니다.

 

명일 중으로 답변을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

DELL-SangDong N
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Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

아직 좋은소식 못 들려주시는건가요~ㅠㅠ

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중재자
중재자

Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

안내가 늦어진 점 양해 부탁드리겠습니다.

 

저희쪽에서 확인해본 결과, 

역시 공장초기화를 사용할 수 있는 방법은 찾지를 못했습니다.

 

공장측에 확인을 요청했지만 아직까지 답변이 오지 않아 안내를 드리지 못했습니다.

답변이 오는대로 안내를 드리겠습니다.

 

다만, 이전 경험으로 볼 떄 원하시는 답변을 드리지 못할 가능성이 높아보입니다.

 

한번 아래 루트를 통해 공장초기화의 진행을 부탁드리겠습니다.

 

공장초기화 (공장초기화 전 데이터 백업을 꼭 진행 부탁 드립니다.)
윈도우 시작 버튼 클릭 -> 전원메뉴 -> 키보드 Shift + 다시 시작 메뉴 클릭 -> 옵션선택 -> 문제해결 -> Factory image Restore 또는 출하 시 이미지 복원을 클릭 -> 재부팅되면서 시스템 분석하기 메세지 창이 뜨고 대기해 주시면 됩니다.?
그 후 Support Assist OS Recovery에서 로컬 복원 선택 -> 지금복원

 

감사합니다.

DELL-SangDong N
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Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

답변 주신점 감사합니다.

제 첫번째 글을 보시면 아시겠지만 옵션 선택이 되질않아서 문의드린겁니다.

일단은 답변이 오면 다시 안내 부탁드립니다.

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중재자
중재자

Re: 오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

다른 경로를 통해 진입할 경우,

진행이 가능한지에 대한 확인을 부탁드렸습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

 

답변이 오는대로 안내를 해 드리겠습니다.

감사합니다.

 

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