오로라R8 출하시 이미지 복원 오류

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

최신 버젼의 윈도우 운영체제로 업데이트를 하게 되면 공장출하시 상태로 돌리는 기능은 더이상이 사용이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

앞으로는 이번 경우처럼 윈도우 내의 초기화 기능이나 만약 윈도우 부팅이 안될 경우에는 새로운 윈도우 이미지로 재설치가 필요합니다.

MS 오피스, 맥아피 계정을 이미 등록하신 경우라면 아래 링크를 통해 다운로드가 가능합니다.

https://dell.to/2N3NkqL

Microsoft 계정으로 로그인 후 서비스 & 구독을 선택합니다.
View Product Key and Install 를 선택하시면 됩니다.

https://dell.to/3d7FBTo

맥아피

위 링크에서 등록하신 계정으로 로그인을 하신 후 프로그램을 다운 받으시면 됩니다.

감사합니다.

Social Media Support

아니 그러면 공장초기화 기능을 살릴수있는 방법이 없다는말씀이신가요?

파티션은 살아있는데 테마도 사용하질못하고..

에일리언 웨어를 구매한 이유는 사실 감성적인 있는 부분인데 

제가 할수있는 방법을 최대한 찾아서 좀 알려주시길 부탁드립니다.

답변 감사드립니다.

다른 방법이 있는지 다시 한번 확인을 해 보도록 하겠습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

답변 감사드립니다.

명일 중으로 답변을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

네 답변 감사드립니다.

좋은 소식 기다리겠습니다.

아직 좋은소식 못 들려주시는건가요~ㅠㅠ

답변 주신점 감사합니다.

제 첫번째 글을 보시면 아시겠지만 옵션 선택이 되질않아서 문의드린겁니다.

일단은 답변이 오면 다시 안내 부탁드립니다.

안내가 늦어진 점 양해 부탁드리겠습니다.

저희쪽에서 확인해본 결과, 

역시 공장초기화를 사용할 수 있는 방법은 찾지를 못했습니다.

공장측에 확인을 요청했지만 아직까지 답변이 오지 않아 안내를 드리지 못했습니다.

답변이 오는대로 안내를 드리겠습니다.

다만, 이전 경험으로 볼 떄 원하시는 답변을 드리지 못할 가능성이 높아보입니다.

한번 아래 루트를 통해 공장초기화의 진행을 부탁드리겠습니다.

공장초기화 (공장초기화 전 데이터 백업을 꼭 진행 부탁 드립니다.)
윈도우 시작 버튼 클릭 -> 전원메뉴 -> 키보드 Shift + 다시 시작 메뉴 클릭 -> 옵션선택 -> 문제해결 -> Factory image Restore 또는 출하 시 이미지 복원을 클릭 -> 재부팅되면서 시스템 분석하기 메세지 창이 뜨고 대기해 주시면 됩니다.?
그 후 Support Assist OS Recovery에서 로컬 복원 선택 -> 지금복원

감사합니다.

안녕하세요.

한가지만 더 여쭈어보겠습니다.

dell os recovery tool 에서 진행을 하게되면 공장출하시 이미지 복구가 가능한건가요?

설명에는 그렇게 되어있어서 제가 그대로 해봤는데 os recovery 프로그램에서 업데이트를 진행하라고 상단에 뜨길래 그 상자창을 눌리고 진행했는데 지금 세번째 계속 업데이트를 하라고하는데.. 업데이트창을 진행하게되면

출하시 소프트웨어 등 여러장치를 다운중이라고 나오고 100%완료하고 재부팅이 되기는 합니다만 그 이상으로 진행해서 공장초기화를 진행하고싶은데 업데이트만 자꾸 하라고하네요..어떻게 하면 해결이 가능할까요?

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

dell os recovery tool 에서 진행을 하셔도 공장출하시 이미지 복구는 불가합니다.

해당 이미지로 복구를 하셔도 공장출하시 상태가 아닌 일반적인 윈도우 설치가 진행될 것입니다.

공장초기화는 최조 하드에 심어져 있는 이미지를 통해서만 진행이 가능합니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.

양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Supoort

그렇게 돼면 복원 솔류선 머하러 씁니까 ㅠ ㅠ

다른 대기업 pc는 최신 os 설치 하더라도 공장 초기화 다 돼는대 갑질인가