ALIENWARE R3 17 no encienden las luces

Hola @Estive,

¿Qué versión de Windows tienes instalada?

¿Qué versión de Command Center instaló? ¿La aplicación abre? 

La version de Windows es windows 10 - Home single lenguage

la version del Command Center es la 4.5.19

Si la aplicacion abre incluso marca como que si estan encendidas las luces pero no enciende ninguna, ni siquiera la de bloq. mayuculas o numeros ninguna luz

Mira este artículo, mira el video de como probar las luces con el Alienware FX Tester y dime si las luces funcionan con el tester.

hola ya hice esa prueba, pero no encienden ninguna de las luces ni el tactil

Buenas Estive,

Yo tuve el mismo problema que tú hace más de 1 año con mi Alienware 17 R4 y a día de hoy sigo sin luces en el ordenador.

Todo comenzó a poco más de 1 mes de comprar el ordenador, el software de iluminación no funcionaba, no detectaba los la tarjeta de los controladores ALIEN FX. 

Lo puse en conocimiento del servicio técnico de dell y me propusieron cambiar la placa base por una reacondicionada, a lo que me negué por supuesto, pues para eso me hubiera comprado un ordenador con piezas de segunda mano. El servicio técnico me denegó la sustitución con piezas nuevas, la sustitución por un ordenador nuevo, y la devolución de mi dinero.

Tras meses de disputas, acudí a la oficina de consumo para denunciar el caso. Tras meses me respondieron que Dell argumentaba una serie de hechos ( nada más que mentiras intentando justificarse) y que si quería seguir con la reclamación acudiera al Juzgado.

Tras todo ello acudí al juzgado e interpuse la denuncia por el no cumplimiento de Dell con la garantía del producto básicamente.

Todo esto ha sido muy frustrante para mi perdiendo la confianza total en la marca, que tras haberme gastado mucho dinero en un ordenador de alta gama se riesen de mí.

Actualmente espero la respuesta del Juzgado con el caso, que decidirá con todas las pruebas presentes el desenlace de la incidencia.

Una vergüenza absoluta por parte de una marca que tenía en más alta consideración y estima de lo que realmente merecen.

Un saludo te deseo suerte con tu caso.

Jorge.

Lamentablemente en este caso la placa base necesita ser reemplazada.

Prodria se el cable de comunicacion con las luces led, porque esta raro solo eso es lo que no funciona todo lo demas funciona perfectamente, bocinas, teclado, botones AlienX.

Asi es, de hecho ha encendido solito a veces solo el pád, luces de bocinas, teclado y de ahi la apago y la vuelvo a encender y deja de funcionar 

Yo tuve un problema similar con las luces pero logré solucionarlo, espero les sirva. Tengo una Alienware 15 R3 y en su inicio todas las luces del teclado y monitor servían a excepción del pad. Para ese entonces, el pad tampoco detectaba los gestos como hacer zoom o deslizar páginas o documentos hacia abajo.

Después de un tiempo de buscar la solución (de quitar e instalar de nuevo Alienware Command Center), desde la página oficial de Dell busque mi computadora y en la sección de controladores descargué e instalé el drive "Dell Touchpad Drivers". Después de reiniciar la PC, la luz del pad encendió y pude configurar los gestos del pad.