Alienware 15 R2 SE DAÑO SISTEM BOARD (11 MESES USO)

Hola

Mayo del 2016 compre una laptop alienware 15 r2 (SERVICE TAG: ADMIN NOTA : Datos privados eliminados de acuerdo con los Términos de uso), a los 11 meses de uso empieza a tener problemas (se reinicia sola) al llevarla al centro de servicio autorizado por DELL, me indican que esta dañado el sistem board y las causas que señala el técnico en este caso no aplica creo yo por que:(que se daña por polvo, usar el equipo entre cobijas, apagones, etc) informo los siguiente:

• el equipo se usa en un cuarto de estudio (polvo normal que entra en una habitación),
• la superficie donde esta el equipo en un  escritorio de vidrio y en 11 meses que tiene el equipo no se ha usado en otra habitación.
• nunca le ha tocado un apagón

la incredibilidad de que sea estas sean las razones de por que se daño el sistem board; es por que ya tenemos experiencia con otros equipos DELL, el anterior a este es un PC escritorio HYBRID (10 años de uso) y la computadora esta perfectamente y el uso ha sido  rudo.

confiabamos en la calidad de los productos DELL y por eso  decidimos por esta compra, pero nos topamos con esta sorpresa desagradable.

segun el centro de servicio auroizado DELL en Hermosillo Sonora, me envio cotizacion y la pieza sistem board, intel core i 7-6700HQ, con un costo de 2,000 dolares (aproximadamente 36,000.00)

preguntas:

esto es posible? no existe un defecto de fabricación? como es posible que un equipo con ese valor económico puede dañ*** con tan poco tiempo y condiciones de uso, se supone que es mejor que HYBRID QUE TENEMOS O ESTOY MAL? no se supone que existe un  proceso de calidad antes de sacarlo al mercado?