Alienware 15 fps -30

Hola, hace 2 años compre una alienware 15, debo decir que el rendimiento siempre a sido penoso.
He formateado la pc infinidad de veces porque jamas he podido jugar juegos online a full, los fps siempre me van a menos de 30 en calidad bajisima.
Los juegos de consola o que no son online me van bien, calidad alta y 60 fps, pero los juegos en linea, no importa cual sea, jamas me han ido bien, he hecho de todo, y nada funciona, no soy técnico, los técnicos no me dicen nada y parece que tampoco saben mucho, alguien tendrá una idea?. 
Ya me estresa, no puedo jugar nada sin que parezca que estoy viendo diapositivas....