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해결되지 않음

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February 20th, 2020 08:00

Alienware 17 R4 ac 어댑터 없이 bios 업데이트 문제

안녕하세요. 도움이 좀 필요해서 글씁니다.

한달전에 ssd 가 죽어서 델 코리아에서 조치를 취했고, ssd가 교체되어 오늘 노트북이 왔습니다. 그런데 노트북을 켜보니 제 ac adapter가 노트북 배터리를 충전하지 못하고 있으며, adapter 를 연결해도 게임을 켜서 할때 프레임이 저하되는 등 현상이 일어납니다. 당연히 ssd 교체 전에는, adapter를 끼지 않으면 게임 플레이시 성능 저하가 있었고 adapter를 낀 상태에서는 문제가 해결됐었습니다. 

그런데 ssd가 교체되어 오늘 막 오다보니, bios 가 최신 바이오스가 아닌 걸 확인했고 (지금은 1.6 버전이라고 나옵니다. 여기 델 홈피에서 찾아보니 최신 버전은 1.9.0 이더군요), 저는 아마도 ac adapter 문제가 bios 가 최신이 아니라서 나타나는 현상이라고 생각하고 있습니다(정확히는 모르겠는데 일단 bios 업데이트부터 확인해야 될 것 같았어요). 그래서 "Dell 노트북에 AC 어댑터를 연결하지 않고 BIOS 강제 업데이트"  페이지에 있는 내용을 따르려고 했습니다.(복사 붙여넣기가 지금 본문에 적용이 안되서 링크를 못하겠네요)

그런데 c 드라이브에 최신 bios 업데이트 파일을 저장하려고 하자 "... 이 위치에 저장할 권한이 없습니다. 권한을 얻으려면 관리자에게 문의하십시오." 메시지가 뜨면서 c 드라이브에 저장할 수가 없었습니다. c 드라이브에 바로 저장이 안되는 상태이니, c 드라이브 안에 폴더를 하나 만들어서 그 폴더 안에 bios 업데이트 파일을 저장해서 "Dell 노트북에 AC 어댑터를 연결하지 않고 BIOS 강제 업데이트" 를 따르려고 해봤습니다. 그랬더니 해당 페이지의 6번 항목인  "C:\> 프롬프트에 bioflashname.exe /forceit을 입력하고 enter 키를 누릅니다"  가 진행이 되지 않네요. "bioflashname.exe는 내부 또는 외부 명령, 실행할 수 있는 프로그램, 또는 배치 파일이 아닙니다" 라는 메시지가 뜹니다.

그래서 C 드라이브에 직접 bios 최신 업데이트 파일을 다운로드 해야 되는데, "... 이 위치에 저장할 권한이 없습니다. 권한을 얻으려면 관리자에게 문의하십시오."

 

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February 20th, 2020 16:00

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

 

정확한 모델 정보 확인을 위해,

사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메세지로 부탁드리겠습니다.

 

메세지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메세지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 아이디를 검색하시어 보내주시면 됩니다.

 

번거롭게 해드려 죄송합니다.

답변 기다리겠습니다.

 

감사합니다.

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