Polins
1 Copper

Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola,

Adquirí un portátil Alienware M17xR3 hace casi 3 años y medio, y desde hoy no se enciende de ninguna manera. Ni con la fuente de alimentación enchufada ni solo con la batería puesta. Por mucho que apriete el botón de encendido no hay ningún tipo de reacción del ordenador. Esto ha sucedido así de golpe, pues la última vez que lo usé (hace 2 días) no tuve ningún problema, y apagué el ordenador de forma normal. Por lo que he podido leer, es posible que mi problema sea un fallo de la placa base o algún corto circuito. Adjunto un video en el que se puede ver el problema que tengo:

Muchas gracias,

Pol

14 RESPUESTAS 14
Alienware-Naomi
5 Tungsten

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola Pol,

Intenta remover la batería y probar la portátil solamente con el cargador. Asegúrate de que el cable de poder esté conectado directamente al enchufe y prueba diferentes enchufes para asegurarte que no sea un problema de corriente.

Si el problema persiste, intenta drenar el poder de la tarjeta madre siguiendo estos pasos: desconecta el cargador y la batería y presiona el botón de encendido por 30 segundos, luego reconecta las partes e intenta encender la portátil de nuevo.  

Alienware-Naomi
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Polins
1 Copper

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola Alienware-Naomi,

En primer lugar, gracias por tu ayuda. He intentado lo que comentas y creo que no ha funcionado, o al menos no directamente. En cualquier caso actualizo para comentar las novedades que han sucedido estos últimos días.

En primer lugar, decir que estoy escribiendo desde el Alienware, ya que parece haber decidido encenderse aleatoriamente. Después de no funcionar de ninguna forma durante el fin de semana, el lunes se encendió tras apretar el botón de encendido varias (bastantes) veces. Lo usé normalmente y lo apagué sin problema. Al volver a intentar encenderlo otra vez más tarde ya no se encendió (ni dio señales de vida). Ayer martes lo probé varias veces y no se encendió ninguna. También probé lo de apretar el botón de encendido durante 30 segundos sin batería ni alimentación y tampoco funcionó. Hoy lo he vuelto a probar por la mañana y no se encendía, pero ahora acabo de probarlo otra vez y sí que se ha encendido.

No entiendo nada... ¿A qué puede deberse este fallo?

Gracias otra vez!

Alienware-Naomi
5 Tungsten

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

¿Podrías revisar si la luz del cargador se apaga o parpadea cuando conectas el cable a la portátil?

Alienware-Naomi
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Polins
1 Copper

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola Alienware-Naomi,

La luz del cargador ni se apaga ni parpadea.

De todos modos, parece que el problema se ha solucionado, pues desde hace 4-5 días el ordenador se enciende con normalidad. A que podría deberse el problema?

Gracias.

Alienware-Naomi
5 Tungsten

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Los síntomas indican que el problema podría estar relacionado con la tarjeta madre. Si vuelve a ocurrir, te recomiendo que contactes al departamento de soporte técnico en tu país y reportes el problema. 

Alienware-Naomi
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jehobany
1 Nickel

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola, Naomi tengo específicamente este problema con el mismo modelo, el cargador se apaga al conectar al portátil,  ocurrió de repente,  ahora no arranca, tengo que reemplazar la tarjeta madre?

jehobany
1 Nickel

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola Alienware-Naomi,

Tengo específicamente este problema, la luz del cargador se apaga cuando conecto el cable a la portátil, que es el mismo modelo, ocurrió de repente, se apago ahora no enciende de ninguna manera, que tengo q hacer por favor

Lean7
1 Copper

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

Hola tengo una alienware aw17r4-7000slv-plus y hoy no prende! La luz del cargador se apagan al enchufarlo a la notebook

Moderator
Moderator

RE: Alienware M17xR3 no se enciende de ninguna forma

¡Hola!

Lamentamos lo sucedido.

Envíanos un mensaje privado con tu etiqueta de servicio para revisar tu caso y así ayudarte.

Alienware-Milena
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