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Alienware R11のBIOSのアップデートが失敗します

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よろしくお願いします

現在のバージョンは1.0.0で、1.0.2にアップデートしようとしています。

SupportAssistで失敗します

スクリーンショット失敗 2020-10-11 202938.png

サポートから更新を試したのですが

Alienware Aurora R11 System BIOS Alienware_Aurora_R11_1.0.2.exeのダウンロードに失敗します。

スクリーンショット 失敗2020-10-11 203043.png

ウィルス対策アプリはOFFにしています

デバイスの暗号化はしていません

よろしくお願いします

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1 解決策

受理された解決策
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Re: Alienware R11のBIOSのアップデートが失敗します

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menma様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
サポートサイトを確認したところ、現在Alienware Aurora R11のBIOS更新プログラムの提供を一時停止しているようでございます。
恐れ入りますが提供再開後に再度更新をお試しいただけますと幸いでございます。
また、BIOS更新できないことで該当の製品でお困りのことがございましたらパソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る

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Re: Alienware R11のBIOSのアップデートが失敗します

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ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
サポートサイトを確認したところ、現在Alienware Aurora R11のBIOS更新プログラムの提供を一時停止しているようでございます。
恐れ入りますが提供再開後に再度更新をお試しいただけますと幸いでございます。
また、BIOS更新できないことで該当の製品でお困りのことがございましたらパソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

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