soohyung
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Aurora R5 수리 문제

지금  Aurora R5를 베트남에서 사용 중입니다.

블루투스와 와이파이 작동에 문제가 있습니다.

드라이버 재설치 및 초기화를 했지만 변화가 없는 상태 입니다.

 

소유권 이전을 베트남으로 하였으며, 현지 기술팀에 문의 하라고 하였는데요,

120 60119는 연결 할 수 없는 전화번호라고 나옵니다.

 

어디로 어떻게 연락을 해서 사용 중인 컴퓨터를 점검 받을 수 있는지 알려주셨으면 합니다.

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중재자
중재자

RE: Aurora R5 수리 문제

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
델로 연락주시면서 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

델 베트남 연락처 정보 확인 시 아래 연락처 정보가 확인됩니다. ( 12060119 게시물에 남겨주신 번호하고 동일합니다.)
1800545455 (Toll Free)
12060119 (Non Toll Free)
https://www.dell.com/support/incidents-online/vn/en/vndhs1/contactus/Dynamic

해당 번호가 연락이 되지 않는다면 다른 연락 방법에 대해 알아보았으며 아래 링크에서 Dell Vietnam 페이스북 계정을 확인했습니다.
가능하시다면 해당 계정을 통해 문의를 해보시기 바랍니다.
https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/corp-comm/dell-social-media

직접적인 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

감사합니다.
Social Media Support

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soohyung
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RE: Aurora R5 수리 문제

답변 감사합니다.

 

알려주신 연락처(1800545455)로 연락은 하였습니다.

 

컴퓨터의 문제점(블루투스와 와이파이 문제)을 설명하였지만, 언어 상에 전달 문제와 필요한 서류(한국->베트남으로 이동한 방법 등?)에 문제점으로 시간이 늦어지고 있는 상태입니다.

한국이 아니라서 정확히 뭐가 필요한 지 모르는 상태라 시간이 걸리고 있는데요.

델 서비스를 받기 힘든 상태가 지속 되다면, 블루투스와 와이파이 쪽 부품을 직접 구입을 해서라도 교체를 하고 싶습니다.

필요 부분에 부품이 무엇인지 알고 싶습니다.

 

현재 컴퓨터에 상태는 블루투스 기능이 불가능하며, 와이파이쪽은 드라이버 자체도 나오지 않는 상태입니다.

관련 드라이버를 재설치도 해 보았고, 전체 초기화를 해서 테스트도 해 보았으며, 바이오스 및 나머지 부분도 재설치 및 업데이트를 해 보았지만 상태 변화는 없습니다.

 

답변 부탁드리겠습니다.

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중재자
중재자

RE: Aurora R5 수리 문제

안녕하세요.

우선 제품 정보 확인을 위해,

번거로우시겠지만 컴퓨터 서비스 태그 및 메일 주소를 메시지로 부탁드려도 될까요?

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.

감사합니다.

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