DavidLosada
1 Nickel

Aurora R5. Puerto USB2 no reconoce el teclado.

Aurora R5. El puerto USB2 donde siempre ha estado conectado el teclado (el normal con cable de Alienware), ha dejado de reconocerlo.

 

1) Aparece un mensaje diciendo que Windows no reconoce el dispositivo conectado y que no se ha podido cargar el descriptor de dispositivo. También en el Administrador de dispositivos aparece este mensaje.

2) En ningún momento se enciende ningún LED en el teclado, ni durante el arranque ni una vez arrancado.

3) Es imposible escribir o seleccionar nada con el teclado. las teclas de arranque (F2 o F12) tampoco funcionan durante el arranque.

4) Otros dispositivos en este puerto funcionan correctamente. Por ejemplo, un ratón o un pen drive.

5) El mismo teclado en otro puerto funciona bien.

6) Otro teclado distinto en este puerto tampoco funciona.

6) Lo mismo ocurre cuando se arranca desde un pen drive de recuperación.he pasado las pruebas de Dell Support Assist (todo bien), las pruebas de diagnóstico desde la BIOS (todo bien), he desinstalado el driver... nada.

¿Qué puede hacer que un puerto USB se bloquee sólo para los teclados pero permita otros dispositivos? ¿Cómo solucionarlo?

Gracias a todos por vuestra ayuda.

1 RESPUESTA 1
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Re: Aurora R5. Puerto USB2 no reconoce el teclado.

Hola @DavidLosada,

Esto parece ser una falla de Windows con el driver. Puedes intentar una restauración de sistema a una fecha antes de que este problema empezara o puedes intentar reinstalando Windows. 

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