Batería dice:"Conectado y Sin Cargarse"

Hola, tengo una Alienware 15, y ha desarrollado un problema, el cual es que no puede cargar la batería al 100%, llega hasta 67% y dice "conectado y sin cargarse", he tratado de solucionar el problema actualizando la Bios, y los drivers, así mismo como verificar con un multimetro que el cargador proporcione la cantidad de Volts necesarios para cargar la batería el cual es de 19.5V, eh desconectado y conectado la batería varias veces y reinstalado el controlador pero el problema persiste, ademas eh notado que cuando esta desconectada la laptop, cuando pongo el cursos sobre la batería para checar cuando tiempo falta para que se apague, dice: "166 hrs para que se apague", lo cual noto bastante irreal, alguna idea de como pueda solucionar este problema?