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Batería no carga

Hola tengo una alienware 17 R3 y el problema básicamente es que la compu se apaga repentinamente. Siempre funciona conectada, pero a veces dice la bateria esta sin conectarse y no carga. A veces si carga. Sale un mensaje emergente "The battery cannot be identify". 

La bios esta actualizada.

Y he leído que cambiar la pila no soluciona el problema, que puedo hacer ?

1 RESPUESTA
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RE: Batería no carga

Hola Paola Garcia,

Necesitas verificar si el puerto de conexion del cable de corriente esta flojo, si este se me mueve hacia los lados o de arriba hacia abajo, significa que el problema puede estar relacionado al puerto en si. Sino hay movimiento, entonces el problema debe ser la bateria.