Sergiio
2 Bronze

Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Hola, me he comprado un Alienware que actualmente esta en proceso de fabricación.

Elegí el disco duro por defecto, debido a que tengo varios SSD en casa y así ahorrarme algo de dinero, y saber que estoy usando una buena marca de SSD. 

Mi pregunta es como podría hacer el cambio sin perder la garantia, si hago uso del soporte premium que me incluye de primer año, el tecnico me lo cambiará gratis? puedo cambiarlo yo?

Como se haría? Gracias!! Saludos

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12 Respuestas
manicorafa
3 Silver

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

pon el que te trae como secundario o directamente guardalo, abres la maquina y pones tu ssd, le instalas el sistema operativo y a volar, si eres de granada te pasas por mi casa y te lo hago yo :) <información privada removida>  almenos ningún producto de dell que he comprado venía con precinto de garantía para impedir (estando la misma vigente) abrir el producto e instalarle otro componente, si se te estropea pues lo dejas como estaba de fabrica y lo envias a rma. Un saludo.

Sergiio
2 Bronze

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Muchisimas gracias por la información y por tu ofrecimiento, estudio en la rama de la informatica, y tengo bastante conocimientos para hacer el cambio, de hecho tengo un portatil asus que al no tener 2º slot de hdd, se lo puse en el dvd con un adaptador. Aún así a ver si me puede contestar alguien de Dell para estar tranquilo en cuanto a garantia. Saludos y gracias de nuevo.

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Alez Curquejo
3 Zinc

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Hola, a la espera de respuesta de Dell, te dejo información sobre la garantía, para el tema que comentas tienes informacion en el apartado "Exclusiones de servicio y responsabilidades del cliente":

http://www.dell.com/downloads/emea/services/sow/CaR_Service_10BD_ESEs_2.0.pdf


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manicorafa
3 Silver

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

las condiciones de la garantía son lógicas, desde luego dell no va  aceptar un ordenador que ha sido modificado con componentes que no se hayan comprado a ellos, obvio, de ahí que si uno sabe, lo puede hacer, si no sabe, lo puede hacer un profesional y en el caso que fallase la maquina, pues dejarla al cual venía reflejada en factura para envio a rma.

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Sergiio
2 Bronze

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Hola manicorafa, estudio superior de informatica, y desde luego se cambiar componentes, mas bien en este caso sería ampliar, debido a que le añadiria un disco duro nuevo, si hay que mandarlo a dell, claro esta que yo retiraría el disco duro nuevo y dejaría el de dell con el contenido de fabrica. Mi pregunta es si puedo añadir yo mismo ese disco duro o no.

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Dell-Gerardo D
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RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Si puedes hacerlo, solo que como te mencionaron en caso de algun dano o reclamo de garantia debes devolverlo a su estado como vino de fabrica, tampoco se te puede brindar soporte sobre componentes que no fueron comprado a Dell(ejemplo si el disco esta fallando o tienes algun otro problema con el ) pero fuera de eso no hay problema puedes agregar el disco adicional.

Saludos

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Sergiio
2 Bronze

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Muchas gracias Dell, el equipo contiene algun sello o pegatina para abrirlo? Ya que solo sería añadir el disco duro y volver a cerrar, es decir en el 2º slot, pero me da cosa de que si tiene sello abrirlo.

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Alienware-Naomi
5 Rhenium

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Muchas gracias Dell, el equipo contiene algun sello o pegatina para abrirlo? Ya que solo sería añadir el disco duro y volver a cerrar, es decir en el 2º slot, pero me da cosa de que si tiene sello abrirlo.

Hola Sergiio,

¿Cuál modelo de Alienware ordenaste?

Alienware-Naomi
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Sergiio
2 Bronze

RE: Consulta sobre la garantia para cambiar Disco Duro

Buenas noches Naomi, ordene un Alienware de 17" con algunos cambios en el hardware.

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