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DRIVER PNP WATCHDOG에 의한 오류, 완벽한 공장초기화를 원합니다

안녕하세요 에일리언웨어 17 R5를 사용하고 있는 유저입니다.(서비스태그 DGBXHR2) 썬더볼트를 사용하기 위하여 델에서 배포한 17 R5용 썬더볼트 드라이버(support assist 관련 웹에서 설치하였습니다)를 설치하고 재부팅후 DRIVER PNP WATCHDOG을 원인으로 부팅이 되지 않으며 블루스크린이 발생하여 문의드립니다. 또한, 윈도우를 다시 설치하고자 했지만, 드라이버 이 랩탑에 기존 설치 확인되었던 OS USB 또한 부팅되지 않으며, 다른 PC에서는 정상적으로 작동하는것을 확인하였습니다. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/how-can-i-fix-driver-pnp-watch... 이곳을 참조해보시면 이런 문제들을 많이들 겪는것 같은데, 메인보드 공장초기화 방법이나, 해결책을 보내주셨으면 합니다.(저는 완벽한 공장초기화를 원합니다.) 제 개인적인 판단은 드라이버 설치과정에서 썬더볼트 관련 메인보드 펌웨어가 수정되면서 윈도우 부팅관련 소프트웨어와 충돌한다고 생각되는데(우분투는 정상 작동합니다), 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다
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RE: DRIVER PNP WATCHDOG에 의한 오류, 완벽한 공장초기화를 원합니다

안녕하세요. DELL 소셜 미디어 팀 입니다. 보다 자세한 안내를 위해 번거로우시겠지만 성함, 전화번호, 이메일 주소를 개인 메시지로 회신 부탁 드립니다. 이후 고객님 이메일로 상담 진행해 드리도록 하겠습니다. 좋은 하루 보내세요 기쁨 이모티콘 감사합니다. Social Media Support Team
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