Micrófono y cámara Alienware r3 r15 no funciona

Hola. Compre una Alienware la semana pasada. probándola descubrí que no anda el micrófono ni la webcam así como tampoco el reconocimiento tobii. Reinstale los drivers originales y actualice tobii y sigue sin funcionar. El micrófono es reconocido pero no capta sonido y la webcam directamente no es reconocida. Quiero saber qué puedo hacer al respecto antes de tener que tramitar la garantía.

Gracias