koelle
2 Bronze

Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Buenas a todos, hace un mes que recibí mi tercer Alienware (he tenido un M18x R1 y un M17x R4)  un M17 R2 2015 con un 4710 y una 980m con pantalla táctil, pero cual es mi sorpresa que me lo dan con una insuficiente fuente de alimentación de 180W!!!!!!, cuando en la página web de USA están reconociendo que es insuficiente, aquí en España se ríen de uno al pedir una fuente de 240W mínimo (que es la que tenía mi ex M17x R4)  que es la que están enviando a los usuarios en USA del M17 R2 2015 cuando se quejan de bajada de rendimiento (www.dell.com/.../SLN295814) (eu.alienwarearena.com/.../the-new-alienware-17-180w-psu-charger).

Si llamas a soporte técnico, te dicen que actualices la BIOS, que se soluciona el problema, lo que hace la famosa BIOS, o me ha hecho...me recalienta el portátil una barbaridad, llegando la CPU a 90 grados!!! me da problemas de Throttle (me baja el rendimiento), me da problemas de pantalla (se oscurece sola de repente y a veces tengo que reiniciar el equipo porque se me distorsiona la imagen--ver imagen--- y sobre todo "LA ENERGÍA QUE NO LE PUEDE SUMINISTRAR LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN LA COGE DE LA BATERÍA!!! de manera que siempre está haciendo ciclos de carga...... inaudito señores, cuando muera la batería (la cual es fija y no se puede extraer) ¿me la cambiarán gratis?.

Os adjunto para que veáis que mis palabras son ciertas.

Después de estar jugando a un juego durante 20 minutos y con el portátil conectado a la red eléctrica, mi batería está al 90%.

La imagen en grande http://www.subirimagenes.com/otros-20150421135409-9368713.html

Mi consejo, si podéis ir a otra marca mejor, DELL está dejando morir Alienware laptop.

25 Respuestas
Druida84
3 Argentum

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

madre mia que cagada los de soporte, no prueban los portatiles cuando los fabrican? con que hubiesen visto que 1 funciona ya lo sabrian.... valen una pasta como para que no prueben ni 1 recien salido del horno, para ver que es estable o no el sistema montado. si pides firmas hazmelo saber que firmo xD espero que te lo cambien gratis y pronto, quitale la bateria

koelle
2 Bronze

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Gracias Druida84 por la respuesta, pero la batería es imposible poder quitarla, va integrada.

Lo de la recogida de firmas no lo había pensado, mmm lo meditaré. Muchas gracias de nuevo por el consejo!. Saludos.

0 kudos
Danixu
3 Argentum

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Yo compré el mío poco antes de que cambiaran el modelo al del 2015, y creo que tuve suerte porque lo que decís del nuevo no es nada bueno...

Respecto a lo de la batería, mi modelo la tiene integrada también pero quitando la tapa tiene un cable que puedes desconectar de la placa base y ya no estaría en uso.

Un saludo.

Druida84
3 Argentum

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

si lleva el mismo sistema que mi alien quitale la carcasa de abajo y la clavija de conexiones la quitas, ya estaria desconectada. si es como el mio lo veras directamente y muy directo y facil de quitar

koelle
2 Bronze

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Gracias compis, pero si la quitara me bajaría el rendimiento mucho más ya que la FA no puede suministrar los Watios para la CPU y GPU y hace throttle, por eso sacaron el update de la BIOS, para "engañarnos". Estos de Dell se han llenado de gloria. (solo dos slots de memoria, una sola bahía para disco duro ssd de 2.5''....).

PD, estos foros los lee alguien de Dell?? O solo están para el derecho al pataleo?

Alienware-Joe
DellEMC

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Hola koelle.

Nada más quería decirte que sí leemos lo que se pone en los foros y tratamos de arreglar todos los problemas que nos comunican

Quiero mandar tu caso a mis contactos en la parte de Dell Europa. Voy a necesitar que me mandes tu etiqueta de servicio por medio de mensaje privado (O solicitud de Amistad).

Si pudieses incluir tu dirección, correo electrónico y teléfono te lo agradecería.


Alienware Arena

Alienware-Jose
Dell | Alienware Technical Support
#IWork4Dell
Opening your case does not void your warranty! Check out Alienware Artificial Intelligence
I can't always reply to PM's, if you need extra assistance visit: YouTube Logo Facebook Logo Twitter Logo

Pucelano
2 Bronze

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

Lo que no entendemos nadie es el recorte que ha habido en los alienware nuevos,desde integrar la gràfica en la placa base hasta otros recortes y sin reducción de precio.En vez de darle valor a la marca estais haciendo todo lo contrario y es una pena,sobretodo cuando la competencia va por el camino correcto.

Druida84
3 Argentum

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

si la verdad esque los msi por ejemplo estan dando fuerte, yo soy partidario de alienware y por tema de garantias tambien, pero si es verdad que se estan convirtiendo en hp.... osea cosas que valen pero integradas y al cabo de un par de años obsoletos...

ohandman
2 Bronze

RE: Tremenda decepción Alienware m17 R2 (2015) Fuente de alimentación para una GTX 980m 180W!!! el resto lo coge de la batería.

A mi me pasa lo mismo.. hace un par de meses compré un Alienware 17 R2 y si lo tengo en corriente y con un juego que exige mucho, el portatil se va descargando. Así que te encuentras que si estas jugando y la 980m esta a tope, el pórtatil no es capaz de recargarse. Yo el tema BIOS no lo he hecho y no me gusta mucho tocar la BIOS si no esta todo muy provado. La verdad nose porque entregan una fuente tant pequeña encima que es un ladrillo.. Si te hacen caso o algo, avisa. Yo voy a mandar también un ticket para este tema.

0 kudos